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by 董峻成

 
董峻成
講師姓名: 董峻成
現任職位: 勞動部勞動力發展署 3C共通核心職能課程講師
專長課程: 人力資源管理
授課地區: 雲林縣、嘉義縣市
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TTQS應用於業務人員之關鍵績效指標(KPI)管理(三)
文章類別人力資源 人氣值:♥1056
[接續上篇~TTQS應用於業務人員之關鍵績效指標(KPI)管理(二)]

【O17.訓練成果評估的多元性和完整性】 17a 反應評估 a).檢視公司現行相關辦法是否有規範: 1.執行滿意度調查作業方式。 2.滿意度調查之分析與回饋運用。 17b 學習評估 a).檢視公司現行相關辦法是否有規範: 1.執行考試或實作評量作業方式。 2.考試或實作評量結果納入結案報告中,並對課程評量及學員建議進行檢討。 17c行為評估 a).檢視公司現行相關辦法是否有規範: 1.執行課後行動計畫評估方式。 2.行為評估報告內容(含績效說明)。 17d 成果評估 a).檢視公司現行相關辦法是否有規範: 1.評估訓練成效是否達成組織或工作之需求的方式。 2.成果評估報告內容(含績效說明)。 【O18.高階主管對於訓練發展的認知與感受】 a).檢視公司現行相關辦法是否有規範:高階主管對於訓練發展的認知與感受的方式。 1.高階主管對於訓練發展的認知與感受報告內容應包括:訓練是否有達成人員能力提升、訓練是否有達組織績效改善、訓練是否有創造特殊績效或擴散效果。 2.參考構面(如:系統及流程面、學習技能面、市場及顧客價值創新面、財務面、社會面、其他等)。 【O19.訓練成果】 a).檢視公司現行相關辦法是否有規範:每年人力資源部門需出版訓練成果年報,內容應包括:個人績效改善成果、部門績效改善成果、組織績效改善成果,特殊績效等。 1.參考構面(如:系統及流程面、學習技能面、市場及顧客價值創新面、財務面、社會面、其他等)。 建議企業可以導入TTQS(訓練品質系統)來作為企業檢視管理制度的檢核工具,透過申請政府免費的3-6次(9-18小時)顧問輔導,協助企業導入TTQS制度,後續政府還提供免費的服務,遴選2位評核委員(3小時)至企業協助評核導入TTQS制度成效及建議,若評核達一定等級行政院勞委會職業訓練局還會以正式公文通知評核結果或頒發等級證書鼓勵。企業經營的最終目的在於永續的經營,人力資本的投資是企業成長的動力,若能有效運用政府資源助益於企業未來再攀高峰屢創佳績,TTQS之應用將是企業主可選擇的一條最佳途徑。

發布日期:2012/12/06
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