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by 廖淑純

 
廖淑純
講師姓名: 廖淑純
現任職位: 葛吉夫催眠中心講師,粉奇蹟藝術中心執行長, 家庭藝術陪伴系列樂齡粉彩帶領人培訓講師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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三贏溝通提升職場人際關係-廖淑純老師2012/11/20&09&10/18演講後記
文章類別領導與激勵 人氣值:♥828
近期有機會到企業及機構演講溝通與人際關係,包括11/20全家便利商店總公司、11/09福壽實業(股),及10/18台中神崗農會。這三場對象各異,全家場針對展店人員,福壽場針對幹部,這二場當初在教案規劃時和訓練人員談定以NLP神經語言程式學的溝通類型為主;而神崗農會場針對家政班則以DISC的溝通類型為主。

以下分享夥伴給我的回饋。 11/20全家: 「學到如何溝通前先做好觀察的分析、適時讚美等來增進溝通的目的,很棒的!」

「重新整理工作態度,再度認識自己,調整心態。」

「今日最大的收獲是:”用肯定取代否定的說話方式”。通常人們說話都是說”不可以XXX”,老師的舉例使我馬上想通這個道理!」

「第一次上NLP的課程,學習到五感溝通,真是有別於以往的課程,有不一樣的收獲。」

「心靈放鬆,很想和老師成為好朋友。相信人性本善,因環境而改變,應時常淨化。」

「把心中的煩憂及不悅釋放出來,讓自己建立出更好的信心及未來的規劃。」

11/09福壽: 「在自我理解的部分收獲良多。」

「增添了我如何與人溝通、如何待人處事。學到隨時讚美別人,使自己愉快,也帶給別人快樂。」

10/18神崗: 「這一堂課非常充實,老師和顏悅色、笑臉迎人,讓人覺得上課是一種享受。知道每人都渴望被尊重、被看見、被讚賞,六大需求:生理、安全、受人尊重、自我實現、心靈需求。溝通、讚美需專注、點頭微笑、適時給回應。」

全家場反應很兩極,有夥伴很喜歡,也有夥伴很討厭;甚至於還有人反應”太夢幻”,我推測應該是不習慣運用內感官冥想以及心理預演吧。

福壽公司其實跟全家一樣,歷年來已上過許多次溝通課程了,因此希望我帶較多NLP的概念。這場次一開始有位夥伴因為被「逼」來上課,臉超臭,還好隨著課程進行稍微舒緩了表情。另外,有位夥伴很認真的利用中場休息時找我討論:為什麼溝通課程的效果往往不盡理想的原因,我們共同的意見為:若能同部門一齊受訓,則會建立團隊對於部門內溝通的共識,會大大增強訓練成效。

有關溝通的主題可參考: 《由DISC行為模式談人際溝通~2012/4/27國立雲林科技大學演講後記》、《看電影學溝通(上)&(下)-2012/5/26台北市中正社大「NLP深層溝通」授課後記》、《雙贏溝通力:2012/7/27某金控新人訓後記》及《創造雙贏互動親師與親子關係2012/11/24》。

發布日期:2012/11/25
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