104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
10
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

您了解顧客購物的樂趣嗎?
文章類別銷售技巧 人氣值:♥4136
發表者:項義順顧問 更多行銷管理文章在佳威企管部落格

  銷售人員在第一線與客人面對面的服務上,會經常遇到千百樣的客人,當客人出現在銷售人員面前時如何立即判斷出客人的需求,要用什麼樣的銷售模式才能一次打動客人的心裡呢?要用什麼用辭才能讓客人感受專業?要用什麼語調才能拉近與客人的距離?讓客人留下專業又優惠的商品、親切又熱忱的服務,對公司以及自己加分呢?

  想過嗎?購物的樂趣不僅僅在於商品與金錢的交換吧!還有其他什麼呢?以女孩子喜歡購買衣服來說吧:

享受服務:體貼的銷售人員,可以讓客人無拘束的挑選且鼓勵多試穿不同款式的服裝,讓客人完全放下防備。

八卦聊天:在店裡停留越久,成交機率就越大;銷售人員巧妙運用自己的親切與幽默,接近與客戶的距離,趁機了解客戶的需求。

傾聽專業:機靈的銷售人員在搜集完客人提供的資訊後,在客人試穿多種樣式的服飾時,給予忠肯的建議;或許客人心中再有預定方案或考慮事項,但還是會想聽聽看別人的建議。

滿足成就感:高明的銷售人員,在鼓動客人的購買慾時,再加上促銷方案與滿額送之外再加上員工優惠價,暗示現在買最划算且多買多賺;客人會產生若不現在買更待何時的想法,又可跟同事朋友炫耀、一舉數得。

  完美的銷售人員當然要再加上服務的十項原則,有助您天天有好業績且準能讓客人開心又滿意: 1. 嘴巴甜一點 2. 腦筋活一點 3. 行動快一點 4. 效率高一點 5. 做事多一點 6. 理由少一點 7. 肚量大一點 8. 脾氣小一點 9. 說話輕一點 10. 微笑露一點

佳威企管專屬顧客行銷管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發布日期:2012/12/18
講師其他文章
顧客服務管理課程授課實績---台灣諾保科公司邀請項義順顧客服務講師團隊教授顧客抱怨處理培訓課程
潛能開發課程授課實績---巧新科技邀請項義順潛能開發講師團隊教授自我管理培訓課程
領導統御課程教授實績---臺北醫學大學附設醫院邀請項義順領導統御講師團隊教授基層領導實務訓練課程
服務禮儀課程教學實績---桃園市新住民家庭服務中心邀請項義順志工禮儀講師團隊教授志工服務禮儀應對課程
溝通表達課程訓練實績---南區銀髮人才資源中心邀請項義順溝通技巧講師團隊溝通表達訓練課程
  更多

其他[銷售技巧]類文章
門市銷售技巧課程授課實績---寶沛靴公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市銷售技巧培訓課程
業務銷售課程授課實績---六甲區農會邀請項義順業務銷售講師團隊教授感動顧客銷售模式訓練課程
門市銷售課程訓練實績---瑞普國際公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市服務銷售技巧實務訓練課程
門市銷售課程訓練實績---瑞普國際公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市服務銷售技巧實務訓練課程
潛在客戶開發與顧客談判議價技巧
  更多