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by 陳彥宏

 
陳彥宏
講師姓名: 陳彥宏
現任職位: 人生教練成長顧問股份有限公司 首席講師
專長課程: 行銷管理人力資源管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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掌握 最後黃金衝刺(下)
文章類別銷售技巧 人氣值:♥1034
●連結商品優勢與消費者需求

常振國老師主講的「洞悉人性銷售力」課程中,很清楚的告訴大家,客戶對產品的需求,是可以透過整理與分析開創出來的,許多消費者在沒有接觸產品前,並不知道商品或服務將為他帶來哪些價值,這也難怪消費者常常因為害怕後悔而拒絕購買,而唯有透過銷售人員用心的連結,也才能開創更多需求的可能性。

●創造自我競爭優勢

每個客戶在決定購買的過程中,一定不只一位銷售人員有所接觸。身為銷售者除了清楚自己的競爭優勢外,更重要的必須讓消費者知道服務上的獨特性,在產品同質化的今天,客戶更看重的是誰家的服務好,相對的如此也提高了成交機會。

●善用輔助工具

很多人以為銷售只能用嘴巴溝通,其實身為銷售人員就必須懂得善用輔銷工具,DM、型錄、簡報、影片、照片、商品測試、好評見證,都是良好的輔助品,而這樣的輔助,不但滿足各種類型消費者的好奇需求,更重要的是在締結溝通上也將更有力道。

最後,再次提醒大家,每個人都有自己獨特的銷售魅力與銷售手法,而這些卻必須包含誠實的銷售行為上,畢竟沒有客戶或消費者會喜歡被欺騙的感覺。銷售過程中,更可以透過以下幾個問句來檢視回答:

1 我真的知道客戶要什麽嗎? 2 客戶的痛苦我知道嗎?我能替他解決嗎? 3 我正在介紹的商品或服務,能怎樣滿足客戶的需求嗎? 4 我正在介紹的商品或服務內容,是客戶感興趣嗎? 5 我當下正在做的事情,到底是為了急於成交? 還是為了提供更好的幫助和服務客戶?

最後的衝刺是一場目標明確與作法明快的一場短跑賽, 這樣的短跑賽只要能在平時做好準備, 透過不斷的執行、檢視、來回修正相信就帶來滿滿的收穫。 ----------------------------------------------------------- 想了解更多最後衝刺的銷售心法嗎? 歡迎留言^^

發布日期:2012/11/16
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