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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝全球知名腳踏車零件品牌Shimano台灣禧瑪諾股份有限公司邀請項義順顧問為企業主管進行客戶需求管理訓練
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1935
發表者:項義順管理顧問 更多顧客關係管理文章在佳威教育訓練中心部落格

禧瑪諾總公司設立在日本大阪府,子公司遍布全球17個國家,成為一家以專業製造和銷售腳踏車零部件、漁具、滑雪板和高爾夫用品的跨國集團公司。 

禧瑪諾以腳踏車系統的綜合機能動態式設計模式,樹立了其獨樹一幟的功能系統設計思想,創造了眾多的革命性產品。不斷推進著腳踏車的改革與進化,也因此成為全球聞名遐邇的腳踏車零件品牌(Shimano)。

台灣禧瑪諾公司為了更強化內部主管與同仁了解客戶要求、熟悉客戶潛在需求因此邀請項義順顧問為主管進行客戶需求管理模式應用。

項顧問透過客戶心態分析說明,讓學員瞭解我們所思所想與客戶期望當中存在那些落差?面對客戶要求應如何因應與預防無法達成客戶要求的前置準備。

要能符合客戶要求不光只是口頭說說,更需要實際改善,因此顧問藉由公司資源調整考量因素分析、供應資源需求規劃與管理、業務訂單轉排程之應用模式、交期時間變異與控制應用模式、存貨管理與風險共擔模式分析與供應鏈協作與供應鏈整合分析,將公司資源有效規劃運用與改善讓顧客要求使命必達。

項顧問教學以實戰為主,因此學員們在上課中能夠快速吸收應用,同時透過案例演練讓學員們集思廣益思考如何因應兩難局面,並透過顧問後續解說了解關鍵點所在,也讓這門課在學員讓烈掌聲中畫下完美句點。

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發布日期:2012/12/12
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