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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通管理技巧---如何處理跨部門溝通難題
文章類別溝通 人氣值:♥2109
發表者:項義順管理顧問 更多溝通管理文章在佳威企管部落格

在企業經營管理上跨部門溝通會比同一部門溝通困難許多,除了單位權責執掌不同外,也有部門資源與部門認同的問題,如果你是部門主管應該與其他部門如何有效的溝通呢?

溝通不是在發生衝突時才要做的事情,平時就需要多與其他部門聯繫,不單是在公事上聯絡,如果自己部門有聚餐時也可以邀請其他部門主管、同事參加,有時候到別部門串串門子,可以建立彼此較為熱烈的互動,也可以減少誤解的狀況發生。

在日常公事上也盡量給予其他部門方便,所謂方便並不是隨便與縱容,在自己能力範圍可及與符合制度規定的協助其他部門,平常所做的一點一滴,大家都會看在眼底。

當部門間有衝突時,切忌言語攻擊其他部門,找個時間與其他部門主管單獨聊聊、先傾聽其對事情的想法要求,也說出自己的想法意見,透過雙方無其他外界干擾的環境下較易達成共識。

如果衝突過大或是其他部門主管已經拒絕溝通時,就需要請雙方直屬主管或是對方所尊敬的人員協助溝通,但是需要在事前和協調者先行說明整件事情來龍去脈與希望達成目標,同時也必須讓當事者了解請協調者的用意是想要溝通圓滿而非仗勢欺人,以免引發更多的衝突。

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發布日期:2012/12/17
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