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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務戰將塑造---向客戶做簡報時的注意重點
文章類別簡報技巧 人氣值:♥2045
發表者:項義順顧問 更多簡報技巧管理文章在佳威企管部落格

還記得第一次面對客戶簡報的心情嗎?心跳加速、講話不知所云、手足無措,甚至全身發抖冒汗你花多久時間才適應呢?還是現在的擬人會有這些狀況出現呢? 與客戶簡報是決定能否入選的黃金關鍵時刻,因此不容有半點疏失。

在事前的準備重點除在向客戶做簡報前的準備重點文章中所提的事項之外,更需要注意自己的服裝儀容、簡報資料與預備給客戶的企劃資料是否已準備好了,甚至要多準備一份以備不時之需。

簡報要掌控每頁投影片要說明的時間長短誤差不要超過30秒,以免時間來不及造成應該說明的重點沒有說道而草草結束,如果擔心的話可以請一起過去的同仁協助提醒,如果只有自己一人就需要利用周遭有的工具例如牆上時鐘或個人手表做時間確認。 簡報時需要注意客戶聽簡報時的反應,尤其是關鍵者的反應,當人員感興趣時眼睛會放大,身體會往前傾,當人員不感興趣時頭會低下,身體會往後仰,甚至會出現打哈欠或者與他人交談的情形,因此可以了解顧客興趣所在,調整簡報敘述的重點。

當客戶有問題提問時,除非胸有成足要不然千萬不要脫口而出回答,以免口不擇言,引發反效果,先思考一下問題所提重點在依自己能力/了解程度範圍中所回答,如果真的回答不出來可以說:您這個問題很棒也很深入,因此我會在簡報結束後的隔天整理相關資料提供給您,也可以讓客戶感受到你的誠意與用心。

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發布日期:2012/11/12
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