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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務戰將塑造---銷售從用心開始做起
文章類別銷售技巧 人氣值:♥4097
發表者:項義順顧問 更多業務銷售管理文章在佳威企管部落格

許多時候面對業務人員向自己提出如何可以吸引顧客購買產品時,我常會反問幾個問題,你賣的產品是否有特殊性?你賣的產品與其他家產品有什麼不一樣?你對自己產品了解多少呢?

通常問上述這些問題只要是一般水準以上的業務人員都可以回答得出來,只是程度差異而已,自己又會繼續問:你覺得客戶為什麼要買這個產品?如果你是客戶你自己評估購買的思考會有哪一些?哪一些是你可以幫助客戶思考而讓客戶能夠更好的事項。

當你只想到第一階階段的問題,代表你是否具備產品專業,當你想到第二階段問題時代表你是否以客戶立場為考量重點,生意是一時,朋友是永久,在銷售路上需要廣結善緣,累積人脈,客戶的眼睛是雪亮的,心中是通透的,你為顧客所做他是感覺的到,所以多多用心為客戶設身處地著想。

初期雖然會面臨天人交戰的時刻,例如:我如果告訴客戶這項產品可能有的副作用客戶會不會被嚇跑?或是,我向客戶銷售較適合他的產品會讓自己的銷售利潤較低?這些情形在短期來看似乎是吃虧了,但是卻會讓客戶增加對你的信賴感,甚至成為你的忠誠顧客群,所以勇於讓自己做個用心為客戶著想的銷售人員吧!

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發布日期:2012/11/30
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