104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
1
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

2012/08/16暑輔第三週送往迎來(進、退、育、電話、接待、奉茶、遞送、送客)心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥805
2012/08/16暑輔第三週送往迎來(進、退、育、電話、接待、奉茶、遞送、送客)心得分享

暑輔己經進入第三週送往迎來課程,在課程進度部份,要讓學員到一樓中庭做實際演練,每一位同學都非常HI,整節課都開心的不得了,讓李講師都HOLD不住了。

基本迎賓及引導技巧分為三大項: (1)、笑臉迎賓: (2)、行禮問好: (3)、迎導時、面向顧客以手勢告知來賓準備帶位

五、細節為: (1) 、先自我介紹,告知客人若有須要可找你。 (2)、客人入館時,立即起身以充滿朝氣與親切的笑臉迎接入會館的貴賓,站姿端正自然,微笑面對客人。 (3)、點頭微笑,以表達歡迎之意。 (4)、在適當的距離內主動向客人問好,音量適中清晰,不急不緩,若有電話在線上可請稍候,不可讓電話哪頭等太久。 (5)、如為熟識客人,可直接加姓氏稱呼。 (6)、引導時兩眼要正視顧客,面帶微笑。 (7)、張開手時,首掌不可上翻。 (8)、隨時提醒顧客地形地物變化,轉角後應移位轉向,面對客戶稍後再邁步。 (9)、引導顧客時,要配合來賓的腳步。 (10) 必須先熟知館內各項設施及其使用方法。 文:李講師 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/

發布日期:2012/08/31
講師其他文章
你不可不知的基本禮儀
接待禮儀
國際社交禮儀
2019/12/13擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主持人正確的聲音語調心得分享
2019/12/06擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主題:「禮」當如此 你不可不知中餐禮儀心得分享
  更多

其他[禮儀]類文章
你不可不知的基本禮儀
接待禮儀
國際社交禮儀
職場禮儀課程授課實績---德明財經科技大學邀請項義順職場管理講師團隊教授職場禮儀與工作態度培訓課程
2019/12/13擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主持人正確的聲音語調心得分享
  更多