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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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問題分析管理專家---問題分析人員考量?
文章類別主管才能 人氣值:♥2011
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當問題發生時我們優先考量到的是如何滅火,但是需要花多少資源呢?是殺雞焉用牛刀還是誤判形勢導致問題一發不可收拾?

在問題發生時企業要思考應該由哪個單位?那位主管負責主導處理?再由負責主管決定是個人處理還是問題分析團隊處置?

通常問題分析一開始是由問題接觸者開始,接觸者可能是業務、可能基層人員,問題接觸者再將其問題反映由負責主管進行問題分析評估,此時要考量到問題複雜度與問題專業度,當問題愈繁複與欲專業時就要思考運用各單位資源來解決了,通常在製造業其基本問題分析團隊通常由品保、生產、工程單位組成,如果是較複雜時會再加入業務單位或是資材單位,藉由這些單位團隊成員將問題分析下列事項

工程問題分析:問題發生可能原因、潛在可能發生原因、問題發生影響性分析

品保問題分析:問題防堵對策、問題產品管制方式與問題產品標示

生產問題分析:問題發生說明、問發發生可能原因提出、配合問題防堵對策、問題管制方式與問題改善對策實施。

藉由這些問題分析人員集思廣益讓問題不致擴散得以完整妥善有效的解決。

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發布日期:2012/11/12
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