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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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主管管理技巧---當主管就要會工作教導
文章類別主管才能 人氣值:♥2015
發表者:項義順顧問 更多主管才能管理文章在佳威企管部落格

當一位人員能夠晉升為基層主管,通常代表這家公司對其工作作為有所肯定,通常能夠擔任基層主管的基礎條件除了工作態度佳外,本職學能也要有一定的基礎,例如:在製造業生產單位應該要會操作該生產單位相關機台,在服務業便利商店應該要會操作櫃檯收銀機的使用,但是晉升基層主管後除了自己會使用外還需要將這些技能交給其他人員,這就是工作教導。

每個部屬的學歷、經歷與成長背景,所以工作教導絕不是只是將相關操作標準給部屬看部屬就會瞭解可以獨立運作了,也不是管理者將操作方式告訴部屬部屬就可以成為熟手,所以工作教導是需要藉由一連串的教導步驟讓部屬進入狀況,最基礎的工作教導步驟是我說給你聽,我做給你看,你說給我聽,你做給我看,藉由此四個基礎工作教導步驟讓部屬能夠進入狀況也讓主管了解部屬目前了解程度。

有些主管會向顧問詢問這個問題,我要處理許多事情哪有時間來做什麼工作教導呀!而且我肯教他們還不見得肯學呢?通常顧問的回覆是你若是沒時間做工作教導,就需要花更多的時間做異常處理與員工溝通,若部屬不肯學即代表你工作教導模式有所錯誤,相信只要了解與做好工作教導,這些問題都會迎刃而解。

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發布日期:2012/11/12
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