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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2012/06/27.28日應邀至台北市勞工局就業服務處[101年度就業服務人員專業訓練實施計畫]課程講師 心得分享
文章類別工作衝突 人氣值:♥1165
2012/06/27.28日 應邀至台北市勞工局就業服務處[101年度就業服務人員專業訓練實施計畫]擔任課程講師心得分享

非常開心有這個機會擔任台北市勞工局就業服務處[101年度就業服務人員專業訓練實施計畫]課程講師,27.28日分兩批做教育訓練,第一天由王副處長帶領同仁參與課程,第二天由徐處長帶領同仁參與課程,兩天課程下來李講師發現同仁非常踴躍分享,工作上與民眾承辦業務時所發生的一些心得分享,針對客訴問題來做檢討以及因應方案,才能在執行業務上能更加順手.

主旨:素仰 台端專業素養及實務經驗,特聘請擔任本處[101年度就業服務人員專業訓練實施計畫]課程講師 ,請 查照.

說明: 1.依據本處就業服務人員專業實施計畫辦理. 2.本次課程預計於101年6月27日星期三.假台北市北市勞工教育館講演廳辦理

[101年度就業服務人員專業訓練實施計畫]課程講師

台北市政府勞工局就業服務處

演講行程:2012年6月27.28日

時間:下午01:00至4:00

講題:顧客衝突以及抱怨處理 (瞭解顧客在抱怨之下的真正需求, 並提出面對抱怨的基本作業流程與技巧,進而提高滿意度)

地點:台北市勞工教育館3樓講演廳

單位:台北市政府勞工局就業服務處

講師:李柔靜

發布日期:2012/07/26
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