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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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感謝聯逸聯合會計師事務所邀請項義順顧問為所內同仁溝通與衝突管理實務訓練
文章類別溝通 人氣值:♥4147
發表者:項義順顧問 更多溝通管理文章在佳威企管部落格

本次很榮幸至聯逸聯合會計師事務所針對財務稽核員進行溝通與衝突管理訓練,課前與蕭協理溝通時得知,本次課程是因為事務所受託於公部門針對商家進行稽核,希望藉由訓練能瞭解在稽核時可能會遇到的狀況?並明白如何降低可能的衝突產生?

稽核員看似簡單的工作,但往往在執行公務時,常會遇到被稽核單位不願意配合或是滿滿怨言,面對這樣的兩難處境,稽核人員應如何面對?講師在課堂中藉由溝通心理戰、看/聽/答/問之溝通技巧、以他人可以接受的方式溝通、面對商家抱怨與衝突應對模式等方向,結合本身擔任稽核員與神秘客之經驗分享,建立起學員信心,化解學員所擔心事項,透過模擬演練及早做好衝突預防。

上課的學員雖然都屬於專業人士,常會有獨到見解,但聯逸會計師事務所的每位同仁都非常謙虛,且樂於接受講師的建議,對講師而言願意接受觀念且樂於正向改變,就是對講師最大的鼓舞。

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

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發布日期:2012/12/25
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