104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
22
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

業務戰將塑造---如何有效成交實戰技巧
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2029
發表者:項義順顧問 更多業務銷售管理文章在佳威企管部落格

業務銷售員的績效不在於打了多少通電話、拜訪多少客戶,唯有成交訂單才能算是戰功,如果沒有成交,前面的努力只能算是白忙一場,頂多可以自我安慰說累積了應對客戶的經驗值罷了。

要能有效簽下訂單,頂尖業務員會有下列幾點作業步驟: 了解客戶需求:客戶要的是什麼產品或服務?客戶需要的急迫性有多高?客戶考量的重點是什麼?

探測客戶想法:客戶端的關鍵決策者是哪一位?影響客戶決定的關鍵人員是哪一位?客戶找了那些廠商? 客戶決定購買的決心有多少(是問問還是真的想要購買)?會造成客戶猶豫不決的原因是什麼?

展開銷售模式:了解客戶需求與探測客戶想法所彙整的資訊進行分析評估,鎖定關鍵決策者、攏絡關鍵影響人員,針對客戶思考重點強化自身產品的符合性說明與突顯該項特色,同時提出吸引客戶的優惠方案或客製化專案。

關鍵成交引導:當客戶有興趣想要購買時需要加緊跟進的腳步,切記!打鐵要趁熱,此時的重點不是要向客戶介紹產品,而是要告訴客戶要買趁現在的好處有哪些,晚買就會後悔的因素是什麼? 同時要準備好合約/訂單與筆擺在顯目的地方,讓客戶覺得您是認真且正式的,也讓客戶減少猶豫的時間,如果客戶接二連三的不肯簽合約/訂單時,就要評估考量客戶的心態決定是否還要放棄這個客戶。

從與客戶接觸開始需要逐步引導客戶照著我們的想法、節奏進行,同時考量客戶購買心理學,所以不要提供太多項產品讓客戶做選擇,避免客戶眼花撩亂,也不要拖太久時間讓客戶從原本充滿興趣與夢想到後面冷卻回歸現實,也造成變異增加。

佳威企管專屬業務銷售管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發布日期:2012/12/21
講師其他文章
業務溝通課程授課實績---必應創造邀請項義順溝通技巧講師團隊教授業務溝通技巧管理課程
品管手法課程授課實績---成大研究發展基金會邀請項義順品質管理講師團隊教授第一場品管七大手法訓練課程
中原大學邀請項義順儀校講師團隊於109年7月教授ISO量規儀器校正管理課程
風險管理課程授課實績---台灣電力公司邀請項義順企業風險講師團隊教授風險管理新思維與應對處置課程
團隊經營課程授課實績---經濟部人事處邀請項義順主管培訓講師團隊教授如何營造工作氣氛訓練課程
  更多

其他[銷售技巧]類文章
業務溝通課程授課實績---必應創造邀請項義順溝通技巧講師團隊教授業務溝通技巧管理課程
金融業職場面試實務運用
銷售市場分析與方法技巧
門市銷售課程訓練實績---臺灣美珍香公司邀請項義順業務銷售講師團隊教授門市面銷技巧訓練課程
《品牌經營老實說176~您用數位行銷嗎?》
  更多