| 5/31小確幸－5月的最後一個週(四)，小確幸從(四)面八方湧來— 小確幸來自－中午至郵政醫院上課前，去久違且垂涎已久的麵疙瘩店，滿足口慾! 小確幸來自－餐後上『優質服務&顧客抱怨處理』，『顧客滿意』預約+一堂課! 小確幸來自－回家收信，朋友寄來一篇心靈甘泉，其中有句佳言－ 『每件事都回不去，卻沒有一件事過不去!』道盡我這些年來的心路 歷程! 小確幸來自－晚上至社團上－『如何解(審)題?』7:00整，出現5年來難得一件的景 象，已有20幾位社友正襟危坐，來上『大補帖』，第一個感到『滋 補』的是打頭陣的我，真是超震撼、超有成就感的! 小確幸來自－每晚睡前可與大家分享我的『小確幸』，讓它伴著我，伴著所有朋友 進入甜蜜夢鄉!
5/30小確幸－幫『捷運』公司的客服人員上課，學習氣氛並沒有預期的快『捷』『運』作起來，是企業文化?行業屬性?還是我的功力一夕之間退化了?教學的刺激在於學員的反應對講師來說是『現世+現場報』，不管是冷是熱，講師立即會接收到! 百試不爽的『破冰』活動，也沒發揮效果!當下真是捏了把冷汗，還好10分鐘後漸入『熱』境，才讓我順利上完課程!原來不同行業上課的『預熱』時間是截然不同的! 這段等待的時間雖然只是短短5~10分鐘，對講師而言卻是度分如年，備感壓力&煎熬! 聽有些講師分享他們不管什麼對象，在上課的第一分鐘就可隨即讓學習氣氛沸騰，真是讓我望塵莫及啊!這也是自己還需精進之處，真是學無止盡呢!
5/29小確幸－自從與小松鼠以驚嚇方式邂逅後，本想親自『送果』到松府，但庭院深深深幾許，大門深鎖，不得其門而入!於是我開始將水果丟向樹林，希望小松鼠，即使有近視眼，也可以聞香而至，飽餐一頓!如果被其他小動物，捷足先登，那也沒法度，那表示牠比小松鼠更需要食物囉!小松鼠雖然沒上過我的『正面思考』課程，但我們心有靈犀，相信牠會懂的!小松鼠事件，真是讓我受益良多! 『小松鼠』事件—讓我知道自己可以『獻出』食物，給需要溫飽的小動物! 『小松鼠』事件—讓我知道自己可以『撥出』時間，給需要協助的朋友們! 『小松鼠』事件—讓我知道自己可以『付出』經驗，給需要成長的學生們! 『小松鼠』事件—讓我知道自己可以『迸出』靈感，給需要創新教學的自己! 『小松鼠』事件—讓我知道自己可以『點出』盲點，給需要精進的學生們! 『小松鼠』事件—讓我知道自己可以『育出』成材的優秀學生們! 這點是最棒的!
彭瑞蘭講師資料庫: http://blog.yam.com/user/ruilan.html | 
