| 發表者:項義順顧問 更多溝通管理文章在佳威企管部落格
說話人人會說，各有巧妙不同，一句話可以令人笑，一句話可以讓人叫，說話說得好，大家把您當作寶，說話說不好，大家拿著掃帚掃，由此可知說話的重要性，您是個會說話的人嗎?
要成為會說話的人首先要會聽別人說話，好的傾聽者遠勝於不得體的說話者，多聽別人說話，先把對方說的話聽清楚，在傾聽時要讓對方感受你認真與誠懇，了解對方想法與做法後才能夠正確回應，不會造成雞同鴨講的窘境。
會說話包含:說話有內容、說話切合實際、說話滿足對方需求、說話讓人如沐春風，說話有內容平時即須多閱讀報章雜誌、瞭解新聞時事、專業知識與生活常識，說話切合實際需要就事論事，說話滿足為方需求則須了解對方想法、站在對方立場做考量，找出適合對方的方式溝通。
至於說話讓人如沐春風，很多人運用的方式就是講笑話，平時準備日常自己遇到的事情、經歷或者曾經看過的笑話，在適當場合時機下可以說出來當作溝通潤滑劑，消遣自己娛樂大家可以拉近雙方距離，但是別讓人覺得自己只會搞笑，說笑話時也需要掌握笑話關鍵點與忌諱，免得讓人覺得不入流或是影射他人，反而會造成疙瘩。
說話是一門藝術，何時該聽、何時該說，何時應該嚴肅，何時應該輕鬆，都需要琢磨拿捏，多多揣摩學習那些會說話的人，讓自己也可以說話說出好人緣。
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