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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通管理技巧---如何說話說出好人緣
文章類別溝通 人氣值:♥2972
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說話人人會說,各有巧妙不同,一句話可以令人笑,一句話可以讓人叫,說話說得好,大家把您當作寶,說話說不好,大家拿著掃帚掃,由此可知說話的重要性,您是個會說話的人嗎?

要成為會說話的人首先要會聽別人說話,好的傾聽者遠勝於不得體的說話者,多聽別人說話,先把對方說的話聽清楚,在傾聽時要讓對方感受你認真與誠懇,了解對方想法與做法後才能夠正確回應,不會造成雞同鴨講的窘境。

會說話包含:說話有內容、說話切合實際、說話滿足對方需求、說話讓人如沐春風,說話有內容平時即須多閱讀報章雜誌、瞭解新聞時事、專業知識與生活常識,說話切合實際需要就事論事,說話滿足為方需求則須了解對方想法、站在對方立場做考量,找出適合對方的方式溝通。

至於說話讓人如沐春風,很多人運用的方式就是講笑話,平時準備日常自己遇到的事情、經歷或者曾經看過的笑話,在適當場合時機下可以說出來當作溝通潤滑劑,消遣自己娛樂大家可以拉近雙方距離,但是別讓人覺得自己只會搞笑,說笑話時也需要掌握笑話關鍵點與忌諱,免得讓人覺得不入流或是影射他人,反而會造成疙瘩。

說話是一門藝術,何時該聽、何時該說,何時應該嚴肅,何時應該輕鬆,都需要琢磨拿捏,多多揣摩學習那些會說話的人,讓自己也可以說話說出好人緣。

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發布日期:2012/12/24
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