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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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為什麼部屬報喜不報憂?
文章類別領導統馭 人氣值:♥1397
發表者:項義順顧問 更多主管管理文章在佳威企管部落格

身為主管的您是否常會覺得部屬和您不敢講真話呢?在與您報告事情時常常會選好聽話來說,導致事情非常嚴重時您才發現,花費許多精神去滅火,為什麼部屬報告只報喜不報憂呢?

其中原因當然很多,在此僅就人員心態作分析:

部屬個人特質:有些部屬屬於直話直說型,所以問什麼答什麼,不會遮掩修飾,有些部屬屬於察言觀色型,會看主管臉色,也因此會講主管想聽的話。

主管個人特質:主管本身是願意聽真話還是奉承話呢?畢竟良藥苦口、忠言逆耳,發生的事實不見得皆如理想,如果主管無法接受殘酷的事實惱羞成怒斥責部屬,下次部屬自然會挑好聽話來說了,主管還有可能因為自己的言行舉止會讓大家誤會,笑口常開的主管會讓部屬願意多說話,面容嚴肅的主管則會讓部屬想趕緊說完話趕緊逃。

部屬心態:我們自己都曾經擔任別人的部屬,通常在擔任部屬在報告時會考量的因素在於和主管平常相處關係是否融洽?如果雙方關係好,部屬較易暢所欲言,如果關係不好,也有可能讓部屬抱持看好戲的心態,看看主管後續如何解決?

當部屬只說出片段的資訊時,請先不要責備部屬,先行思考是否因為我們的因素造成部屬不願意、不敢說呢?

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發布日期:2012/12/24
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