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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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服務管理知識家---店長核心職能分析
文章類別KPI 人氣值:♥2197
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就服務業而言,每一家店面就像是每一個分公司,店長就如同分公司主管需要為該店面的經營成敗做負責,因此店長責任非常重大,更需要了解店長應具備哪些核心職能?

店長最主要需要負責門市營運工作績效、門市業績提升和門市利潤提升,所以在核心職能部分須具備門市營運計畫與門市管理能力、商圈經營規劃能力、落實執行總公司決策執行能力、商品管理能力(包含:上架商品擺設與下架商品處理)、 產品銷售管理與產品銷售技巧傳授能力、危機處理能力、培育與輔導部屬能力(包含:門市行政服務人員、門市銷售人員)、營造團隊合作能力、人際溝通技巧與顧客服務建立良好顧客關係管理能力。

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發布日期:2012/11/12
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