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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通的目的是瞭解雙方想法,而非努力改變對方
文章類別溝通 人氣值:♥2040
發表者:項義順管理顧問 更多溝通管理文章在佳威企管部落格

很多主管會跟顧問抱怨說:我已經和我部門的同仁溝通了,為什麼他們還是不肯照我所說的做呢?我常常和部屬溝通可是每次溝通後他們還是我行我素,我還要繼續溝通嗎?

這是在溝通實務上常遇到的問題,很多學員上了溝通課程後就認為只要我願意和別人溝通,我和別人之間的隔閡就能化解,別人就願意照我的想法去做,這種似是而非的想法反而造成溝通更大的阻礙。

如同羅馬不是一天造成的,隔閡或衝突如同長期累積的負債,尚未學習溝通的您可能之前負債累累,怎麼可能靠一次、兩次的溝通就還清原有的負債呢?而且對方對您還保有原先既定的印象,更需要靠時間與持續釋出善意才會逐步改變。

如果是要對方照著自己的方式來做,那叫做命令,而非溝通。尤其是擔任主管職很容易會用命令的方式認為是溝通的模式,也因此會造成部屬嘴上說是心理說非的情形產生。

在溝通的時候重點是需要了解對方所想所要的是什麼?也需要讓對方感受自己的立場與心態,當雙方了解彼此的想法,也願意接受對方的看法後自然可以協調出可行的方式。

所以建議各位溝通的目的是瞭解雙方想法,而非努力改變對方,溝通的方法有很多種,但是要以對方能接受的溝通方式為較佳的溝通模式。

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發布日期:2012/12/08
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