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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務銷售技巧---學習業務話術銷售不如用感動行銷銷售
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2105
發表者:項義順顧問 更多銷售管理文章在佳威企管部落格

顧客購買產品時,會處理比較價格、品質、服務外,同樣的產品在其他地方可以買到,也可以和其他業務銷售人員購買,為何要向我們購買呢?當中有一個很大的潛藏因素就是感動。 很多業務人員積極學習如何運用業務銷售話術讓客戶被吸引而購買,但是卻沒有想到顧客的眼睛是雪亮的,顧客的心思是細膩的,聽多了銷售話術的顧客只會覺得業務說得口沫橫飛,感覺到油腔滑調。

各位可以從電視戲劇光陰的故事、犀利人妻,電影那一年我們一起追過的女孩,了解這個世代很多人員只想要單純的感動,客戶被銷售人員感動而購買產品,進而成為忠誠顧客的實力比比皆是。

要想感動客戶之前首先要讓自己感動,自己是否認同自己銷售的產品或服務,也必須讓自己和所販售的商品建立情感,如果您賣的是三菱汽車,可是自己的新坐駕卻是喜美汽車,連自己都不認同自己的商品,如何感動客戶呢?

感動客戶同時也需要感動客戶在意的人,賣化妝品要讓客戶感動不僅是強調化妝品的美麗、耀眼、亮麗,更要考量的是如何襯托客戶的特質,符合客戶的水準,並且讓客戶因為使用自家的化妝品而讓客戶被周遭的家人、親友、同事所讚賞。

或許在初期進行感動行銷會很受挫,自己的熱心被當作別有居心,自己的在意被當作不懷好意,但是路遙知馬力,日久見人心,當顧客了解您的用心良苦後,自然會認同與支持您,讓您在業務銷售的路上不僅賺得有形的金錢也贏得無形的友誼。

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發布日期:2012/11/20
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