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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2012年5月14日應邀至[北秀醫美整形外科診所]秀傳醫院演講......美姿美儀之客戶接待禮儀課程...心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥1119
2012年5月14日應邀至[北秀醫美整形外科診所]秀傳醫院演講......美姿美儀之客戶接待禮儀課程...心得分享

今天非常的開心,有這個機會受應邀至[北秀醫美整形外科診所]秀傳醫院演講......美姿美儀之客戶接待禮儀課程,今天為整形診所醫生以及護士演講,為了提升個人對禮儀應對技巧,強化基本禮節觀念,提升個人素質,增進個人形象素養。

特安排電話接聽、賓客接待、座位安排、指引、接待、簽到、接機、用餐、搭乘電梯與乘車禮儀...基本訓練等單元以利應用。

微笑是有標準的。绽放甜美的笑容,標準是露出6颗到8颗牙齿,臉部表情不能僵硬。希望每一位接待人員都可以面帶微笑。

課程當中讓每位同學做模擬示範,從接待賓客,引導,倒茶讓每一位學員都可以學以致用,下午2:00點整就有客戶進到診所,我請學員馬上把所學應用上,立刻接待、指引,讓客戶都有賓至如歸。

一、電話接聽 a.接聽時機: b.應答技巧 c.撥打及轉接 二、賓客接待 a.接機 1.依據貴賓搭乘的飛機班次,先詢問航空公司確定飛機到達時刻及貴賓是否搭乘此班飛機等各項事宜。 2.務必要在飛機抵達前到達機場,以做接機準備。 3.應先行準備書寫貴賓姓名且明顯的布條或海報,在該班飛機抵達時,取出展現以提升貴賓的注意;並準備貴賓照片以利接機。

1-a.迎賓 以微笑面對來賓 以熱忱的口吻說: 「歡迎光臨」 誠懇詢問來訪者資料 請來賓稍待並予以引導。 三、賓客接待 a.迎賓 b.引導 c.奉茶 d.遞送文件 文:李柔靜講師 http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018/

發布日期:2012/06/24
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