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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務戰將塑造---用心營造舊客戶、借力創造新客戶讓您成為頂尖業務員
文章類別銷售技巧 人氣值:♥1472
發表者:項義順顧問 更多業務銷售管理文章在佳威企管部落格

很多業務人員做到最後會黯然離開業務工作,通常在於業務推廣遇到行銷瓶頸,不斷開發新客戶是很累人的,不但要找到新客戶也要適應新客戶的習性與減少客戶的不確定感。

因此優秀的業務人員大多是靠著舊客戶介紹新客戶讓自己的業務銷售版圖擴大,如何讓舊客戶願意幫您推薦呢?以下有幾個方式:

讓舊客戶感動:俗語說的好,吃好道相報,如果您的服務和一般業務一樣,怎能奢求客戶會願意幫您介紹推廣呢?所以在服務舊客戶上要多用心,所謂用心不僅是送小卡片、小禮物,而是了解客戶的心態並滿足客戶潛在需求。

與舊客戶共好:您希望舊客戶介紹新客戶給您,你可以先介紹您認識的客戶給舊客戶嗎?雙方可以禮尚往來互相介紹客戶給對方,讓雙方業務共同成長。

給舊客戶甜頭:如果自己沒有客戶可以介紹呢?是否可以讓舊客戶在介紹新客戶給自己時能夠享有一些好處呢?例如:佣金、禮物…等等,但是要注意客戶是否接受,因為有些客戶覺得好像自己是因為這些回饋才做推薦的。

最後要提到客戶經營需要長期維護的,千萬不要因為貪圖小利引發客戶反感或者是讓客戶不信任導致自己業務生涯愈走愈窄喔!

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發布日期:2012/12/25
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