104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
20
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

服務管理知識家---區督導核心職能分析
文章類別主管才能 人氣值:♥3713
發表者:項義順顧問 更多企業服務管理文章在佳威企管部落格

服務業因為資本投資較少且回收速度較快的情況下,因此許多服務業發展成連鎖加盟產業,藉由服務據點的增加,提升企業知名度與營業額,當服務據點擴增後就會將服務據點做分區管理,以有效管控服務品質與店面績效,因此產生區督導或是區經理的職務產生。

區督導所要管控的並非服務據點而是一區內所有的服務據點,例如北區區督導或縣市區督導…等等,區督導工作通常是負責督導、協助所負責區域的服務據點做開展與管理工作,因此須具備門市營運管理概念、門市服務操作規範、財務成本管理與財務報表分析能力。

也因為區督導要帶領多家店面提升營業績效,所以須具備核心職能能力包含:團隊溝通與領導核心能力、輔導店面經營與稽核店面管理運作核心能力、商圈評估與市場分析核心能力、商品管理與規劃核心能力,當然危機處理能力是必須具備的基礎核心能力,藉由這些核心職能能力提升讓區督導能夠幫助公司達成區營業績效。

佳威企管專屬企業管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發布日期:2012/12/24
講師其他文章
職場人際關係課程教學實績---新宇科技邀請項義順人際關係講師團隊教授職場人際關係訓練課程
國際禮儀課程授課實績---中國青年救國團總團部邀請項義順國際禮儀講師團隊教授國際禮儀培訓課程
電話禮儀課程授課實績---德國戴姆勒集團邀請項義順電話禮儀講師團隊教授電話禮儀與應對技巧培訓課程
時間管理課程授課實績---項義順時間管理講師團隊至蓮潭國際文教會館教授時間管理黃金法則訓練課程
創新服務禮儀課程授課實績---新北市研考會邀請項義順服務禮儀講師團隊教授創新服務禮儀訓練課程
  更多

其他[主管才能]類文章
工作教導課程授課實績---項義順工作教導講師團隊至新北市衛生局教授工作教導與管理實務課程
品質管理課程授課實績---達輝光電公司邀請項義順品質管理講師團隊教授品質管制管理應用訓練課程
工作教導課程授課實績---項義順主管培訓講師團隊至上市櫃中石化公司教授工作教導與管理實務課程
風險管理課程教學實績---基隆市中小企業服務中心邀請項義順企業風險講師團隊教授企業風險管控應用訓練課程
PDCA課程教學實績---富泰空調科技邀請項義順工作改善講師團隊教授運用PDCA提升工作執行力訓練課程
  更多