發表者:項義順顧問 更多服務管理文章在佳威企管部落格
就服務業而言,每一家店面就像是每一個分公司,店長就如同分公司主管需要為該店面的經營成敗做負責,因此店長責任非常重大,更需要了解店長應具備哪些核心職能?
店長最主要需要負責門市營運工作績效、門市業績提升和門市利潤提升,所以在核心職能部分須具備門市營運計畫與門市管理能力、商圈經營規劃能力、落實執行總公司決策執行能力、商品管理能力(包含:上架商品擺設與下架商品處理)、 產品銷售管理與產品銷售技巧傳授能力、危機處理能力、培育與輔導部屬能力(包含:門市行政服務人員、門市銷售人員)、營造團隊合作能力、人際溝通技巧與顧客服務建立良好顧客關係管理能力。
佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。
提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。
歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程 |