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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通管理技巧----說服他人的技巧分析
文章類別溝通 人氣值:♥4090
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您會不會常和別人為了一件事情爭得面紅耳赤呢?容不容易因為處理事情而變成在處理面子問題呢?

要說服別人之前首要先穩定自己的情緒,請緒不穩很容易引發不必要的衝突,在雙方情緒穩定後可以進行下列步驟:

釋出本身善意:在說服他人之前需要先讓對方感受到自己的善意,不要讓對方產生誤會或過於強烈的防衛心。

了解雙方想法/需求:藉由溝通讓雙方了解此次的想法與想要的事項,雙方也可以評估是否有協商的空間與做法。

雙方落差協商:先站在對方立場上提出可行的做法,也可以請對方提出他認為可行的對策在做討論。

說服需要注意我們本身需要站在共好圓滿的心態面對,同時找到可行方案,而不要一昧地只想到自己,強勢說服只會造成雙方的對立喔!

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發布日期:2012/12/17
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