104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
24
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

電話行銷技巧---電話行銷員訓練技巧
文章類別銷售技巧 人氣值:♥1953
發表者:項義順顧問 更多電話行銷管理文章在佳威企管落格

目前的業務行銷模式千百種,一般企業最常用的實體業務行銷模式包含:請業務人員與客戶面對面銷售,以及請電話行銷人員依據公司所提供的客戶名單透過電話聯繫做銷售。

常接到電話行銷人員的銷售技巧都是千篇一律,您好我是OO公司電話行銷人員我姓O,員工編號OOO,您是我們選定的貴賓,我們為貴賓提供OOO的優惠方案,剛開始接到這種電話時內心會飄飄然認為自己是這家客戶的VIP,但是聽多了就會覺得怎麼又打來了可不可以不要再騷擾了呢?

也因為被拒絕頻率高所以電話行銷人員流動率也相對大,要如何陪培訓電話行銷人員呢?可以有以下方式:

基礎標準話術練習:雖然標準話術惹人嫌,但是基本功還是要做好,標準話術在口語表達時是否流暢,是否咬字清晰不會帶抖音,讓潛在客戶感覺您具備專業而非支支吾吾,讓潛在客戶不放心。

學習聊天取代逐題問答:藉由聊天的方式讓電話行銷人員了解到如何對應客戶、如何與客戶溝通、以避免都只是教導制式問答,當潛在客戶聊到非制式話題內容時就會不知所措了。

模擬電話行銷演練:可以讓電話行銷人員互相攻防演練、一方面思考客戶想法,一方面可以學習因應之道。

實際電話行銷演練:前幾通陪同電話行銷人員實際撥電話給潛在客戶,電話行銷結束後針對人員缺失提出缺失建議與改善方式。

佳威企管專屬銷售管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發布日期:2012/12/11
講師其他文章
客戶服務管理課程授課實績----星宇航空邀請項義順客戶服務講師團隊教授文字客服應對培訓課程
變革領導課程授課實績---項義順企業經營管理講師團隊至上市櫃中石化公司小港廠教授第四場變革領導管理課程
檔案管理課程授課實績---新北市汐止地政事務所邀請項義順檔案管理講師團隊教授檔案管理訓練課程
中原大學邀請項義順領導統御講師團隊於108年12月教授領導統御吸引力培訓課程
情緒管理課程授課實績---台北市文山老人服務中心邀請項義順情緒管理講師團隊教授情緒管理訓練課程
  更多

其他[銷售技巧]類文章
中原大學邀請項義順業務銷售講師團隊於108年12月教授活動促銷攻略技巧課程
Master品牌培訓:台灣農產品如何進行展覽行銷溝通與推廣技巧/買主洽談技巧與演練
銷售市場分析與方法技巧
《如何把握黃金促銷節慶帶來高獲利的四大法則》
2019/11/14受邀中華大學台北教育中心單位:期貨業務人才養成班主題:業務開發及手續費議價心得分享
  更多