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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通管理觀念---別讓電子溝通代替人性溝通
文章類別溝通 人氣值:♥2010
發表者:項義順管理顧問 更多溝通管理文章在佳威企管部落格

隨著時代進步電子產品愈來愈人性化、愈來愈有智慧,常搭乘大眾交通工具的人員會發現通勤人員使用電子3C產品的人數已超過看書報雜誌的人數,也因為平板電腦、智慧型手機的興起以及應用軟體的豐富化,很多人員已把簡訊、MAIL與Face Book留言當作與人溝通的首選管道。

因為這些電子溝通會有可寫字數少,再加上大家現在輸入文字會有錯誤或帶火星文、圖案…等等事項,很容易造成溝通的干擾,導致誤解原意機會增加。

電子溝通單向傳送、很容易會讓對方覺得不夠尊重,可同時傳給多人會造成雙方溝通時會有面子問題引發意氣之爭,容易讓事情愈來愈複雜,對方回覆時間不確定,也容易失去溝通即時性與溝通問題蔓延。

所以如果需要溝通時建議最好是面對面溝通,將事情表達清楚,就算無法面對面進行溝通,至少用電話聯繫溝通讓人感受到你的情感與關懷,不要因為省事讓自己成為現代的人體合成機器人。

佳威企管專屬溝通管理文章若需轉載請先行經過授權 佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

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發布日期:2012/12/14
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