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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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您在做業務推銷產品還是做品牌推銷自我?
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2098
發表者:項義順顧問 更多業務銷售管理文章在佳威企管部落格

從事業務人員一定要口齒清晰、表達流暢嗎?答案可能和大家想的不太一樣,有時候顧客購買產品時是依據對業務人員的認同而購買該項產品,所以一般業務人員會積極向顧客推銷產品,頂尖業務人員則是在銷售自我。

如何銷售自我呢?通常建議可以從幾個項目著手:

服裝儀態:人要衣裝、佛要金裝,當別人還不認識我們的時候,首先映入眼簾的就是服裝儀容,所以您在服裝儀容上應能展現專業性與正式性,起碼需要讓客戶覺得他是被重視的。

專業能力:如果您是汽車銷售人員對汽車構造與各台車差異必須要比客戶更了解,四缸引擎與六缸引擎有什麼差異?避震系統較軟和避震系統較硬對乘坐舒適性與加速性有什麼差別?如果您是新進人員對這些不了解顧客可能願意給您機會,但是您已經從事好幾年汽車銷售業務,顧客可能就會質疑您的工作能力了。

顧客關懷:您關心您顧客所能帶給您的佣金還是關心顧客可以擁有的權益嗎?顧客的眼睛是雪亮的、顧客的心思是敏銳的,如果您只在乎自己所能獲得的利益,為什麼顧客要選擇您呢?所以請站在顧客角度出發,顧客內心需求是什麼?顧客考量重點是什麼?顧客有什麼地方是應該想而沒想到的?透過我們的服務可以給顧客什麼樣的幫助和產生什麼樣的效益,當你願意為顧客著想時,顧客自然願意為您做宣傳。

業務銷售之路應該是愈走愈寬廣愈走愈順遂,所以千萬不要讓自己成為產品解說員,嘗試讓自己成為顧客服務大使吧!

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發布日期:2012/11/29
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