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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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目標管理技巧---主管如何制定部門目標並做好目標管理呢?
文章類別KPI 人氣值:♥2305
發表者:項義順顧問 更多目標管理文章在佳威企管部落格

大家在小學時代應該都有寫過以我的志願為主題的作文吧!大家還記的當初寫的志願是什麼嗎?當警察、當老師還是當總統呢?現在想想自己目前是朝著當初的志願邁進、已經完成當初的志願還是與當初的志願南轅北轍呢?

個人志願即是個人目標,如果目標不適合達成之後的效益亦是有限,目標不清楚即不知該如何朝著目標前進,公司的部門目標也是同樣的道理,如何有效制定部門目標呢?

首先需考量此部門的部門權責是什麼?依據部門權責來展現部門目標舉例而言業務部的部門權責其中一項為開發客戶爭取訂單,所以部門目標即可以訂定為開發多少新客戶、爭取到多少筆訂單。

再來與歷史數據、過去經驗與企業目標做考量,果去年營業數據開發20家新客戶,爭取到100筆訂單,如果企業目標訂為提升20獲利我們即可以評估分析物價波動、市場價格滑落等因素將部門目標訂為今年需開發25家以上的新客戶,需爭取到130筆訂單。

可是我們達到25家以上的新客戶,爭取到130筆訂單這些部門目標後就能達到企業訂定提升20的獲利嗎?答案是不一定,接的訂單獲利高、獲利低還是賠錢呢?但是照現有部門目標設定,接訂單就是部門績效,所以會造成達成部門目標並無法達成企業目標的情形產生。

因此我們會再把部門目標做更精準的設定或補強,例如:爭取到130筆訂單,訂單平均獲利率需為20以上,讓部門目標可以與企業目標有效結合,部門目標建立完成後仍須定時做檢討是否有達成目標,亦須將部門目標與績效做連結讓表現好的部門有獎勵,表現不好的部門有警惕,才能做有效的目標管理。

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發布日期:2012/12/01
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