| 因篇幅有限，精彩全文照片請到 http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/48774172 對於情緒管理，聖嚴法師曾說：「面對它，接受它，處理它，放下它。」也說過：「人類之有苦惱，是因為缺少了智慧；人間之有紛爭，是因為缺少了慈悲。」
【企業內訓】01從自己對情緒管理的定義談起：徐培剛擔任新竹科學園區(旺宏電子Mxic主管)－情緒管理課程講師心得分享 http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/48664563
其實我們每一天會起的念頭有無數個，也會有正面、負面或中性的情緒，當然所謂正負面絕非指好壞，情緒還是要看用在什麼樣的情況，比方如果在看到壞人搶劫婦孺，我們覺得憤怒不平，然後勇敢且有智慧的想辦法去阻止犯罪，相信這樣憤怒也可以算是一種好的能量。
為什麼人際關係會有衝突而導致情緒問題？
其實原因很多，包括了個性不同(本質不同)、看法兩極(價值觀不同)、期望落差(目標不同)、只是誤會(溝通或資訊不對稱)、感覺問題(自己可能都不知道原因)、日積月累(小問題不處理變成大問題)、資源有限(人人都想要卻所求不得)、其他等等…
培剛在演講中也跟大家分享有效解決衝突的錦囊八妙計：
理直氣和求雙贏
深層溝通多理解
道歉同理心自軟
專注目標別分心
重新定義新開始
大破大立斬亂麻
尋求協助勿硬撐
聖經曾寫著這樣一段很棒的話：「生氣卻不要犯罪；不可含怒到日落；也不可給魔鬼留地步」----《以弗所書4：26-27》如果自己有錯就虛先檢討，不要腦羞成怒；如果自己沒錯就謝謝指教，無須懷恨在心，切記，「生氣便是拿別人的錯誤來懲罰自己」。
上次到一間竹科的某公司演講時，門口警衛跟計程車比了我們左手的方向，我覺得很奇怪，告訴司機之前都是往右邊走，但看那個警衛很堅持的樣子，司機便只好往左走。
果然，那是逆向，我們開了一段趕緊調頭，這時看到警衛氣沖沖的跑過來大叫：「你們竟然還活著，這真是奇蹟！」讓我們覺得非常的奇妙，不過司機的修養還蠻好的，沒有爭辯誰對誰錯或理直氣壯(道歉同理心自軟)，還不斷賠笑臉直道歉，然後等開到大廳時，才無奈的和我互看了一眼，他的情緒管理還真不錯。
又有一次同樣在竹科講課，該企業的主任幫我叫特約的計程車，我們在聊了好一陣子後，主任告訴我車到了，我們一起走出大門，我還轉身跟他道別後才慢慢坐上了計程車。
沒想到，當司機準備開車，突然一位男子衝出來說車是他叫的，臉色很兇很難看，動作很大也沒什麼禮貌，但我想他可能真的有事，正急著要快一點離開，便跟他說了聲抱歉，還馬上下車並替他關上車門。
但他的臉一樣很臭，最後連正眼都沒有看我們一眼，就搭車離開了。
當時我和主任雖然也都一陣莫名，但自己心情倒很平靜(海闊天空讓一步)，我還這樣告訴自己：「也許他真有很重要的事，又也許他今天真的心情不好吧，祝福他一切順利…」。
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By快樂希望愛的分享家~徐培剛~2011/07/ | 
