104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

行銷二元欲+人性三原罪=完美行銷。

by 薄懷武

 
薄懷武
講師姓名: 薄懷武
現任職位: 聖米爾管理顧問 創意風格總監
專長課程: 行銷管理經營管理其他
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
1
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

薄懷武講座8/買家心智圖:消費者決策學
文章類別行銷廣告 人氣值:♥1150
消費者在進行決策時是多元的,其中十分重要的為經濟決策,源自於古典經濟學中,假定人類為絕對理性,以謀取自身最大利益為出發。在這個前提下,當消費者擁有充分的資訊來源,即依據商品是否能達到期望效用(expected utility)為最大目標;但是,商品並不是做到滿就是好,如花生棒的花生太少,消費者會感覺受騙,如果太多,則影響口感;車子配備太差讓人不想滿,太好又貴到賣不出去。故此,理性是需要比例協調,達到最大理想點,這稱之為效用函數(utility function);另外,由於商品不能夠完全符合心意,故滿意決策(saisficing decision)就是一個重要決策依據,讓人依據自身所認知的重要條件,依序選擇達到最滿意的商品。如買屋面臨價格、交通、坪數、隔間、風水等各種條件,若無法完全符合,而消費者最在意的是價格與交通,就會從這兩個為出發,選擇最大滿意的房屋購買。

這套方法還可以細分,除了上述的依序比較模型(lexicographic model),還有主觀排除模型(elimination-by-aspects model),只要未達到某標準,就一律否決。如你購買手機,而只要未符合智慧型手機就不考慮,即為一例;連結模型(conjunctive model)的決策依據,是建立所有條件的最低標準,如有一不滿足即不考慮。如開會聚餐需要便宜、空間大和封閉空間,如果沒有符合的餐廳就不考慮;非連結模型(disjunctive model)也是設定最低條件,但只要一樣符合即可。

然而,許多低價商品常造就消費者進行簡單決策,包括品牌忠誠(brand loyalty),以選擇慣用商品;或是購買熟悉商品的品牌熟悉(brand familiarity),例如最低價、限時等誘惑,則屬於避免遺憾(avoiding regret)的決策過程。 

發布日期:2012/08/25
講師其他文章
故事行銷的簡單必要條件 by薄懷武
薄懷武講師2013年全新課程
薄懷武講師受邀擔任「創意思考」講師!
薄懷武講師受邀擔任「創意思考與潛能激發」講師!
全國藝能總工會「專業演員訓練班」角色表演訓練筆記98.5.4
  更多

其他[行銷廣告]類文章
行銷服務管理課程授課實績---台灣菸酒公司邀請項義順行銷管理講師團隊教授行銷個案與客訴處理培訓課程
Master品牌培訓|品牌經營大解密-品牌故事行銷|COCO Master劉騏講師
公關行銷課程授課實績---澎湖縣政府邀請項義順公關行銷講師團隊教授公共關係與行銷訓練課程
如何建立自我品牌(自我行銷)
新蘆線8+9?抱團取暖之外:捷運之亂的觀察筆記
  更多