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行銷二元欲+人性三原罪=完美行銷。

by 薄懷武

 
薄懷武
講師姓名: 薄懷武
現任職位: 聖米爾管理顧問 創意風格總監
專長課程: 行銷管理經營管理其他
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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薄懷武講座5/現代人自我的顯影劑:自我消費學
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自我概念整合關聯體驗,形成自我表述(self-naratives)--包含一致性與脈絡性。個人的觀點,一致性可被視為風格(lifestyle),而脈絡性則是自我故事的陳述。為達到自我的統一與明現,個人常必須藉由消費體驗來達成。因此,珍藏就如同擁有了過去的自我故事;消費客製化商品則是自我表述的重要元素。當我們(消費者)不斷試圖展現自我之際,會對於自我關聯資訊相對敏感(self-relevant information),故會自行蒐集與自我一致的商品,並排斥與自我相左的訊息。

我的看法是,消費者的自我常包含兩種相互牴觸的自我元素:一是個人獨特性的自我,一是社群風格性的自我;後者屬於社會共通性,故當數量增大後,則可能形成流行。許多消費者可以在流行中尋獲自我,是因為他所購之商品屬於其自我的一部分。但除了迷(fans)之外,多數消費者擁有組織能力,可以在社群風格性自我之外,消費個人獨特性自我商品,當兩者交互編織後,則形成新的、更與眾不同的自我性。

我喜歡以智慧型手機可下載各式app軟體做比喻,前者常屬於社群性自我,如iPhone是一個共通族群,有蘋果所象徵的設計、美感寓意;但每個iPhone使用者,又可以下載各種不同功能屬性的app軟體,則是展現獨特性的自我。在兩者交織之後,自我會既符合iPhone的屬性,又支持自我的個性,使自我得到莫大滿足。這與傳統客製化,僅提供外殼等局部的替換,或是高價的量身商品,更讓一般人不感孤獨,卻又可以孤傲。我的推估是,這就是現今最適當的商品消費模式了。

發布日期:2012/09/20
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