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行銷二元欲+人性三原罪=完美行銷。

by 薄懷武

 
薄懷武
講師姓名: 薄懷武
現任職位: 聖米爾管理顧問 創意風格總監
專長課程: 行銷管理經營管理其他
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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誘惑人類的動物本性:制約行銷學
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古典制約(classicial conditioning)是由俄羅斯心理學家Van Pavlov所提出,實驗的對象是狗。在實驗中,當搖鈴之後,就會給予食物,如此反覆之後,狗只要聽到鈴聲,就會自然刺激唾液反應,即制約刺激(鈴聲)與非制約刺激(食物)產生了聯結。

這個實驗放在人類與媒體間一樣有效,著名的電影<大白鯊>,吃人鯊的出現搭配獨特的音樂進場,如此不斷出現,則形成了制約刺激(音樂)造成了制約反應(害怕/焦慮)。

行銷學中,更引用了操作制約(operat conditioning)的概念;此為美國心理學家Skinner提出,原始研究是鴿子與老鼠,如果他們做出了正確的動作,則可獲得食物。該實驗包含了形塑(shaping)/強化(reinforcement)/處罰(punishment)三種。

在行銷中,形塑主要是在誘發期望,如開幕促銷引人光臨/折價券或貴賓券造成再次消費等。強化則有驅使持續度的能力,如早餐送飲料/不定期的特價。處罰則是在阻止期望的發生,如廣告強調抽菸會陽痿,因此等於讓人將抽菸與陽痿聯結,以阻斷其行為。

發布日期:2012/08/25
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