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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何讓我們與人溝通可以暢行無阻 (2)
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如何讓我們與人溝通可以暢行無阻(2)

◆接納每一個人:不論在什麼情況之下、不論面對那一種人、不論對方是接納或排斥、甚至是鄙視你,你都要先去接納他。

在與對方溝通的過程中,總是想到如何給對方最大的安全感,讓對方感到被接納。(必要時擁抱他都可以,但要避免引起誤會)

◆肯定每一個人:在與對方溝通的過程中,總是想到如何給對方最充份的支持與肯定。1.不論在什麼情況之下2、不論面對那一種人3、不論對方是否肯定你4、都不可以否定或譏笑對方,你只能肯定他。練習去欣賞每一個人:在與對方溝通、互動的過程中,總是想到如何表達你對他的欣賞與讚美,這樣溝通最能夠成功。不論在什麼情況之下,不論面對那一種人,不論對方是否欣賞你,你都要先去欣賞對方,欣賞他的優點,欣賞他的特質。

分享一個好的說話高手的溝通技巧—「六法全舒」 1.細心體會對方的感受,耐心聆聽對方的表達 (1)愉悅:在第一時間就使對方感到舒服。 (2)關懷:讓對方覺得你很關心他的感受。 (3)在乎:讓對方知道你很在乎他的利益。 (4)認同:讓對方感到你能接受他的立場。 (5)重視:重視對方的感受及可能的反應。 2. 多試著了解對方,而不要試圖改變對方。

 我們與人溝通、互動如果總是想要去改變對方,結果總是會得罪人(因為你的表達會帶著很多的情緒與批判)。所以在我們還不了解對方這個人、以及他講話的意思之前,不要試圖去改變他,先力求了解他這個人以及他的意思,這比較重要,你也才不會得罪人。

3.不要只顧講道理,要說的沒有攻擊性、但卻有說服力 注意對方的反應,在意他的感覺,不要強詞奪理。儘量避免敏感性字眼,不要刺激對方的情緒,更不要造成對立。最理想的表達(說話)就是,能發人深省、卻又幽默風趣(沒有批判性)。

4. 說出感覺而非想法,說到對方心理而非挖掘秘密  不要因為想證明你的想法,而講一大堆道理。溝通的成敗決定於表達你的感覺,也要注意別人的感覺。

 用感覺去表達和溝通;更要掌握對方的感覺、感受。 5. 慎已證,尊他論  越是對你的論點有利的證據越要慎重,越是對對方的論點有利的證據越要尊重  不要隨便引用對你的論點有利的證據,除非你能夠百分之百確認此證據真實無誤。

不要隨便否定對對方的論點有利的證據,除非你能夠百分之百的確認此證據有瑕疵。 6. 敘述而不是評論  儘量使用敘述文來表達你的意見,不要使用論說文來表達。  儘量使用名詞來描述,少用形容詞,更切記不要語不驚人死不休。  避免將證據(佐證)與意見混為一談,你要提出的是證據,不是意見。

文章:李柔靜講師 Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018

發布日期:2012/04/07
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