| 如何讓我們與人溝通可以暢行無阻(2)
◆接納每一個人：不論在什麼情況之下、不論面對那一種人、不論對方是接納或排斥、甚至是鄙視你，你都要先去接納他。
在與對方溝通的過程中，總是想到如何給對方最大的安全感，讓對方感到被接納。(必要時擁抱他都可以，但要避免引起誤會)
◆肯定每一個人：在與對方溝通的過程中，總是想到如何給對方最充份的支持與肯定。1.不論在什麼情況之下2、不論面對那一種人3、不論對方是否肯定你4、都不可以否定或譏笑對方，你只能肯定他。練習去欣賞每一個人：在與對方溝通、互動的過程中，總是想到如何表達你對他的欣賞與讚美，這樣溝通最能夠成功。不論在什麼情況之下，不論面對那一種人，不論對方是否欣賞你，你都要先去欣賞對方，欣賞他的優點，欣賞他的特質。
分享一個好的說話高手的溝通技巧—「六法全舒」 1.細心體會對方的感受,耐心聆聽對方的表達 (1)愉悅：在第一時間就使對方感到舒服。 (2)關懷：讓對方覺得你很關心他的感受。 (3)在乎：讓對方知道你很在乎他的利益。 (4)認同：讓對方感到你能接受他的立場。 (5)重視：重視對方的感受及可能的反應。 2. 多試著了解對方，而不要試圖改變對方。
我們與人溝通、互動如果總是想要去改變對方，結果總是會得罪人(因為你的表達會帶著很多的情緒與批判)。所以在我們還不了解對方這個人、以及他講話的意思之前，不要試圖去改變他，先力求了解他這個人以及他的意思，這比較重要，你也才不會得罪人。
3.不要只顧講道理,要說的沒有攻擊性、但卻有說服力 注意對方的反應，在意他的感覺，不要強詞奪理。儘量避免敏感性字眼，不要刺激對方的情緒，更不要造成對立。最理想的表達(說話)就是，能發人深省、卻又幽默風趣(沒有批判性)。
4. 說出感覺而非想法,說到對方心理而非挖掘秘密 不要因為想證明你的想法，而講一大堆道理。溝通的成敗決定於表達你的感覺，也要注意別人的感覺。
用感覺去表達和溝通；更要掌握對方的感覺、感受。 5. 慎已證,尊他論 越是對你的論點有利的證據越要慎重，越是對對方的論點有利的證據越要尊重 不要隨便引用對你的論點有利的證據，除非你能夠百分之百確認此證據真實無誤。
不要隨便否定對對方的論點有利的證據，除非你能夠百分之百的確認此證據有瑕疵。 6. 敘述而不是評論 儘量使用敘述文來表達你的意見，不要使用論說文來表達。 儘量使用名詞來描述，少用形容詞，更切記不要語不驚人死不休。 避免將證據(佐證)與意見混為一談，你要提出的是證據，不是意見。
文章:李柔靜講師 Blog:http://tw.myblog.yahoo.com/rosan1018 | 
