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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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於中原大學教授30小時完整溝通技巧實務訓練後感想
文章類別溝通 人氣值:♥4076
發表者:項義順顧問 更多溝通管理文章在佳威企管部落格

之前在替政府機關、學校、協會或企業做溝通方面的演講或訓練,大多以3~12小時的時間為主,很多學員在聽完溝通課程後都提到這樣的問題,我們聽完顧問您所教授的溝通技巧後,對於溝通有了新的認知,也認同溝通是非常重要的一種核心能力,但是短短的幾個小時似乎僅能了解基礎溝通模式,是否可以開立較完整的溝通技巧實務課程呢?

因應學員提出的需求,因此開立30小時的溝通技巧實務訓練,從溝通高手基礎篇談到你今天溝「通」了嗎 ? 溝通從「心」開始、聽-用傾聽拉近彼此的距離、 說-以魅力表達做好人際關係、讀-知己知彼,讀懂神祕語言、寫-讓文字展現你的真情感,到溝通高手進階篇談到商務談判-如何運用談判技巧提升成交、率、衝突管理-如何運用情緒管理解除衝突危機、 服務應對-面對顧客抱怨、批評之處理模式、上下管理-對上司與部屬的溝通模式應用、水平溝通-部門對部門的溝通模式應用 ,並在溝通高手實務篇中藉由溝通高手養成-實務案例演練與溝通高手養成-小組報告、成果驗收,讓受訓學員展現學習溝通心得與驗收學習成效。

在長達30小時的訓練時間也讓學員從彼此陌生到互相熟悉、關心如同家人一般,在授課期間也獲得許多感動,包含:有學員身體不便,仍抱持著樂觀積極的心態面對人生,有學員因為上了這門課寫信給自己的小孩讓親子關係獲得改善,個人認為溝通並不僅是適用在職場上,也適合在生活上,溝通技巧不僅是聽說讀寫的學習,更需要實際運用,在此祝福我們這群優秀的學員,在上完此門溝通技巧實務課程後能夠在人際關係處理上更能圓融、融洽。

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發布日期:2012/12/24
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