104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
34
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

感謝桃園縣政府工商發展局邀請項義順顧問為局內同仁進行為民服務禮儀培訓
文章類別禮儀 人氣值:♥2148
發表者:項義順顧問 更多企業服務禮儀管理文章在佳威企管部落格

顧客導向時代,各行各業皆以提升服務品質為指標性目標,包含政府機構也重視為民服務禮儀,希望能真正帶給民眾最專業、最用心、最便利的信賴感。有鑒於此,桃園縣政府工商發展局積極推動為民服務禮儀計畫以提升政府機構之服務品質。為了有效傳達優質服務理念給局內同仁,特別邀請項義順顧問為工商發展局同仁進行為民服務禮儀訓練。

與窗口人事高主任對應時深深體會高主任非常用心於訓練計畫,不論是對為民服務禮儀課程內容或課程綱要,為的就是能讓此服務禮儀訓練達到實質效益,讓每位學員有所收穫,由此可見桃園縣政府有心要成為優質服務縣市的決心。

項義順顧問本身為政府GSP優良服務店家評核員,亦是CSQP服務業品質專業師,在服務禮儀與應對方面能將理論與實務結合;而優質服務是要做到感動人心,因此顧問在課堂中穿插小活動建立學員樂在服務的觀念,並帶入模擬情境讓學員實際演練,不僅培養出個人獨立思維且有效提升危機應變能力,促進學員在與民眾接觸時能運用服務應對技巧建立良好的民政關係。

項義順顧問感謝桃園縣政府工商發展局的邀約,這次為民服務禮儀訓練帶給學員的不只是觀念溝通,最重要是激勵學員能身體力行,將最好服務回饋於桃園縣縣民,以落實「提升政府服務品質」之計畫。

佳威企管專屬企業服務禮儀管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發布日期:2012/12/24
講師其他文章
業務溝通課程授課實績---必應創造邀請項義順溝通技巧講師團隊教授業務溝通技巧管理課程
品管手法課程授課實績---成大研究發展基金會邀請項義順品質管理講師團隊教授第一場品管七大手法訓練課程
中原大學邀請項義順儀校講師團隊於109年7月教授ISO量規儀器校正管理課程
風險管理課程授課實績---台灣電力公司邀請項義順企業風險講師團隊教授風險管理新思維與應對處置課程
團隊經營課程授課實績---經濟部人事處邀請項義順主管培訓講師團隊教授如何營造工作氣氛訓練課程
  更多

其他[禮儀]類文章
塑造自信、融洽之形象優勢
電話禮儀課程授課實績---南科管理局邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話溝通技巧及接聽禮儀課程
志工服務禮儀課程授課實績---中央健康保險署邀請邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀訓練課程
高齡長者服務禮儀課程實績---大溪區衛生所邀請項義順服務禮儀講師團隊教授高齡長者服務應對禮儀培訓課程
感動服務禮儀課程授課實績---中正區健康服務中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授如何創造感動服務訓練課程
  更多