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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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有效人際溝通的基本能力
文章類別個人職涯規劃 人氣值:♥1481
有效人際溝通的基本能力

(一)觀察能力:

懂得與人溝通的時候,有沒有適時的去觀察對方的舉手投足,而每一次的溝通互動時能否吸收對方的優點,給自己的影響力有多少,對方是否可以給自己多少的學習機會以及更好的認知,這些小小的觀察不僅可以深入人心,更可以無形當中增加自己的[思考能力]以及分析明辯四非的創造力。

每當課程一開始,我一定會讓所有的學員展開[肢體語言的魅力],從肢體語言傳達訊息給對方,從眼神的傳遞以及各種的肢體動作,來呈現出你所要傳達的訊息,讓對方更加了解你,其實只要小小應用觀察的能力就可以了解到一個人的思維摸式。

(二)聆聽能力:

與人溝通時最重要的是要有[聆聽的雅量],適時表現出自己,記得要注視對方的眼神,微笑、點頭、做筆記,好的優點要留下來改變自己,不好的缺點讓自己隨時隨地可以做警惕,增加好的人際關係從聆聽開始,改變別人對你的看法,當對方談論事情時,我們要先做好聆聽的角色,先了解對方所要傳達的資訊以及所談論的內容架構,我們不急談論但是要把所聆聽的的結果做一個好的判斷以及分析,當每一個人都想要高調談論自己的切身問題時,場面往往都會失控,而沒有一個真正想要當聆聽者,試問這樣的談論以及溝通都失去了正面的結果,好的人際溝通以及創造好的人際關係就是從聆聽開始去創造。

(三)表達能力:

我們都了解當與人溝通的時候,是要適時等到對方講完話之後,適時的表達出自己的意見以及看法,要懂得適時適地的回饋給對方,讓對方更了解你,我們都了解記得[第一次的好印象,沒有辦法建立再第二次的好機會],機會是給做好準備的人,你有沒有隨時隨地做好準備,改變自己的思考能力,在不同的人、事、時、地、物,能充分表達出自己的意見以及看法。

(四)反應能力:

在不同的人、時、事、地、物做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程當中雙方之間的互動,致使雙方的行為相互影響。

1.反應能力 :用簡單而言就是要我們懂得舉一反三的反應能力 2.變通能力 :用簡單而言就是並非只應用單行道還有其他道路可行的能力 3.表達能力 :就是清楚的指示你原來的意思 4.思考能力 :就是多方面去思考去了解探討

文:李柔靜 blog:http//tw.myblog.yohoo.com//rosan1018

發布日期:2012/04/01
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