104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

產業實踐才是王道

by 洪堯棟

 
洪堯棟
講師姓名: 洪堯棟
現任職位: 喜禾祥投資與管理顧問公司 創辦人/執行長
專長課程: 人力資源管理經營管理個人成長
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
9
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

讓旁觀者或路人提供緊急協助的方法
文章類別溝通 人氣值:♥1091
據報載,花蓮縣某男子氣某職業軍人搶走女友,在自強號火車上追打該職業軍人,乘客們驚嚇不敢勸阻,僅隨車清潔婦勇敢出面勸說。當今社會中似乎常常出現路人袖手旁觀而產生悲劇的現象,不過也常有溫馨助人的感人故事,這樣的矛盾現象如何做解釋呢? 1964年美國紐約皇后區發生一件兇殺案,引起社會廣泛的討論。故事是關於一位30多歲的女性在住家附近的街道遭到殺害,在她被攻擊而致死的35分鐘期間,有38位鄰居從公寓的窗戶中目睹被害過程,遺憾的是竟然沒有人打電話報警,直到被殺害後,才有一位目擊者報警。處理此凶殺案的警官表示,對於那麼多社區居民袖手旁觀,讓他百思不解。事後,兩位心理學教授(Bibb Latanem與John Darley)試著提出解釋:1)旁觀者認為周圍的其他人會幫忙,結果人人都沒幫忙;2)根據社會認同原則,碰到不確定的情況,旁觀者認為既然沒有人伸出援手,這件事可能沒有急迫性。

如何讓旁觀者提供緊急協助呢?長時間專注於「順從」與「說服」研究的Robert B. Cialdini認為,旁觀者只要確信出現緊急情況,就很可能會出手相救。不過,如果只是呼喊「救命」、呻吟等難以引來路人施以援手。求救最有效的方法是進一步讓特定的路人知道要提供甚麼協助,例如「請您趕快打110報警,我需要緊急協助」或是「請您趕快打119叫救護車,我非常不舒服」,來消除路人的不確定性,讓路人注意到求救者的狀況。

參考資料:閰佳譯,影響力:讓人乖乖聽話的說服術。

發布日期:2011/08/02
講師其他文章
俊男美女較自私?!
科學告訴我們的識人術 – 談欺騙與說謊
從如何防堵被對手「拍背」, 談「非語言溝通」與「肢體語言」
誰才是可以信任的人? - 從政壇「可愛」與「可信賴」之爭辯談起
從消費者決策困境與不理性行為,談宋楚瑜參選的效應。
  更多

其他[溝通]類文章
江峰台南北門國中開講:青少年講座~邁向A+的人際關係
江峰台南永康福山門教會開講:親子講座~原味十足,共學趣
口語表達課程培訓實績---台北市立大學邀請項義順溝通表達講師教授口語表達關鍵力培訓課程
空大政治溝通與談判技巧:公務員執行職務遭受不當干擾應對
職場溝通課程教學實績---台灣中油人力資源處邀請項義順職場溝通管理講師團隊教授溝通、衝突與調解培訓課程
  更多