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行銷博士:獲經濟部卓越品牌經理獎、新聞局社會建設獎、文建會文馨獎、廣告流行語金句獎等。

by 王弈升

 
王弈升
講師姓名: 王弈升
現任職位: 大學教授, 行銷博士
專長課程: 行銷管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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「品質代表品牌, 還是品牌代表品質?」
文章類別行銷廣告 人氣值:♥735
文/王弈升(本文已刊登在Excellence Monthly卓越雜誌,12月號,232期,P.107-109)

講到電池,我們會先想到第一品牌的金頂(Duracell)又或是勁量(Energizer);大家都關注到「兔子」與這些電池的關係,說得更明確些,在電視廣告上勁量電池的粉紅兔(bunny),以模仿策略抄襲金頂長效耐用的概念。又或者永備(Eveready)電池也是用粉紅兔大軍進攻。但無論用多少隻粉紅兔,金頂電池長效耐用第一品牌的地位,依然不為所動。因為金頂電池的品牌點滴,早已先行注入消費者的腦海之中,挑戰者或追隨者再怎麼用“模仿策略”都無濟於事,這就是品牌所發揮出來的無敵效應。 事實上絕大部份的消費者,他們的腦海之中是趨向於感性的,顧客在買東西時是憑感覺在買東西,而不是憑事實。這樣的說法或許很多人不認同;「我們買東西時又不是傻瓜,是依照品質的好壞才來掏錢購買的哩」他們說。但事實上;他們只能依照感覺來分辨品質的好壞,而那些知名度最高、銷售量最大、大排長龍的、萬頭鑽洞的;一般就是被認為是最好的。這些人當然不是笨蛋;不過好像並非品質最好的就賣得最好,而是“感覺品質”最好的,才賣得最好吧!“人們買的是品牌,而不是什麼內容和形式”;市場的商品愈來愈競爭、內容也愈來愈相像,其實品質真的很難去分辨到底那個比較好,事實上當消費者在店頭面對琳瑯滿目的商品選購時,真的會眼花撩亂不知所措,到底那一個才是品質最好呢?好像只有「品牌」“在感覺上”才稍稍有些信賴感、才能讓顧客安心的掏錢購買。所以消費者在購買中華豆腐時,不會去問豆腐是什麼做的,但會想到“豆腐心,慈母心”;喝開喜烏龍茶時,不會去問烏龍是什麼茶,但會想到“新新人類”。顧客都是因為「品牌」,所以感到安心、安全、和信賴。

發布日期:2017/01/03
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