104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
58
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

電話禮儀技巧---基本撥打電話禮儀須知
文章類別禮儀 人氣值:♥2667
發表者:項義順顧問 更多電話禮儀管理文章在佳威企管部落格

基本撥打電話禮儀需要知道的事項如下 打電話時機禮儀:首先要知道對方不方便接聽電話的時間,例如:早上一開始上班的時間、中午休息時間、準備下班的時間…等等,同時也要注意接聽時間的禁忌,例如:早上打電話去收款會被人認為不吉利。

打電話起始禮儀:已先行告知對方基本資料為主,例如:您好,我是xx股份有限公司的ooo,因為xxxxx緣故,我要找貴公司oo部門ooo先生,讓對方先行你打通電話的用意。

打電話回應禮儀:因電話通話品質關係,人員溝通不見得能聽得很清楚,所以在告知對方需求後請對方再重複一次予以確認。

打電話記事禮儀:邊講電話邊記事情常會記的不完整,因此會建議在電話旁擺放筆紙以方便書寫電話溝通重點,並且在電話溝通結束前做再一次確認。

打電話完畢禮儀:電話溝通完畢後除了禮貌性說謝謝您的協助外,更須等對方先行結束掛掉電話,以示對對方的尊重。

佳威企管專屬電話禮儀管理文章若須轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座與專題演講/專題管理講座。

提供教育訓練服務包含:企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

發布日期:2012/12/22
講師其他文章
變革領導管理課程授課實績---項義順變革領導講師團隊至上市櫃中石化公司頭份廠教授第一場變革領導管理課程
績效規劃評估管理課程---項義順績效管理講師團隊教授人才績效評估與績效管理應用文章
時間管理課程授課實績---項義順時間管理講師團隊至觀音工業區服務中心教授運用高績效時間管理訓練課程
工作改善課程授課實績----太盟光電邀請項義順工作改善講師團隊教授產量提升與工作改善管理課程
職場溝通課程授課實績---宜蘭縣勞工處邀請項義順溝通講師團隊教授職場溝通不設限打造勞資雙贏課程
  更多

其他[禮儀]類文章
你不可不知的基本禮儀
接待禮儀
國際社交禮儀
職場禮儀課程授課實績---德明財經科技大學邀請項義順職場管理講師團隊教授職場禮儀與工作態度培訓課程
2019/12/13擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主持人正確的聲音語調心得分享
  更多