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基本撥打電話禮儀需要知道的事項如下 打電話時機禮儀:首先要知道對方不方便接聽電話的時間，例如:早上一開始上班的時間、中午休息時間、準備下班的時間…等等，同時也要注意接聽時間的禁忌，例如:早上打電話去收款會被人認為不吉利。
打電話起始禮儀:已先行告知對方基本資料為主，例如:您好，我是xx股份有限公司的ooo，因為xxxxx緣故，我要找貴公司oo部門ooo先生，讓對方先行你打通電話的用意。
打電話回應禮儀:因電話通話品質關係，人員溝通不見得能聽得很清楚，所以在告知對方需求後請對方再重複一次予以確認。
打電話記事禮儀:邊講電話邊記事情常會記的不完整，因此會建議在電話旁擺放筆紙以方便書寫電話溝通重點，並且在電話溝通結束前做再一次確認。
打電話完畢禮儀:電話溝通完畢後除了禮貌性說謝謝您的協助外，更須等對方先行結束掛掉電話，以示對對方的尊重。
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