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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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企業客戶心中想對供應商說的話
文章類別銷售技巧 人氣值:♥2143
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一家公司要能夠賺錢需要仰賴客戶訂單,要能夠快速發展需要更多的客戶或是客戶願意給予更多的訂單,常聽到客戶永遠是對的、客戶至上,但是在面臨客戶給予種種不合理的要求,總是會覺得為什麼客戶要如此要求呢,其實在客戶也有許多話無法和供應商說,客戶在心中想對供應商說那些話呢?

我只是個小角色:對應供應商在客戶端通常是採購,採購單位可大可小,像國際公司在台灣可能設立一個採購辦事處,在一般公司採購職務並不高,因此需要聽命行事居多,所以很多時候需要仰賴供應商協助。

供應商詢價是正常,配合不可少:如果採購只向直屬主管提報一家廠商,主管會怎麼想呢?如果大家價格都一樣,採購要怎麼像主管推薦哪一家呢?採購在採買這些物品時,主管會問那些問題呢?因此採購需要向廠商詢問很多問題,需要要求供應商提供相關資料….等等,這時候千萬不要以為採購是要找麻煩喔!

私交再好,有時也需公事公辦:你與採購私交很好,當然在一些事情上採購可以幫忙的會幫,能夠提供的資訊可以告知,但是遇到客戶企業策略考量,組織大變動,直屬主管換人…等等因素會造成採購對供應商要求改變或是轉換供應商,這些採購不見得可以參與決策,但是採購需要去執行,所以採購執行這些事情時,千萬不要以為採購不近人情或是翻臉不認人。

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發布日期:2012/11/29
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