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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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人際衝突管理觀念---人際衝突產生原因分析
文章類別工作衝突 人氣值:♥3222
發表者:項義順顧問 更多衝突管理文章在佳威企管部落格

人與人相處是一種緣份,不論在求學期間或是職場上皆是如此,但是我們常常會因為一些事情與同學、朋友、同事發生衝突,導致雙方感情因而生變,甚至老死不相往來,為何會造成衝突呢?一般而言衝突的原因不外乎下列幾點:

立場衝突:如同每個人有自己立場例如:支持哪一個政黨?哪一個球隊?在職場上則是我是業務單位、我是客服單位…等等因為雙方立場不同,所以產生衝突對立。

想法衝突:我認為這種模式比較好?我認為應該要先做什麼事項?每個人有自己的想法與意見造成雙方各執己見產生衝突。

個性衝突:有些人個性急、有些人比較細心、每個人個性不同的情況下急驚風遇到慢郎中產生衝突在所難免。

誤解衝突:我們常講言者無心聽者有意,當雙方溝通時常會因為一句話的誤解或是誤會對方原意產生衝突。

自以為是衝突:我都是為你好,我走過的橋比你走過的路還多,因為認為自己比別人更好所以替另外一方做選擇,造成雙方衝突產生。

另外提出衝突產生都在於雙方堅持己見與未站在對方立場著想,因此衝突不斷,甚至是愈親密人員產生衝突愈多,所以衝突管理是一門在人生職涯上重要學習的課題。

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發布日期:2012/12/23
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