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對於學習永遠不會太遲 對於改過永遠不會太晚 志業:知識傳播教育工作者

by 吳美娥

 
吳美娥
講師姓名: 吳美娥
現任職位: 三之三國際教育集團 人資長
專長課程: 人力資源管理經營管理個人成長
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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如何提升培訓成效(三)
文章類別主管培訓 人氣值:♥1519
3.制定培訓計畫:企業培訓計畫是實現企業培訓目的的具體途徑、步驟、方法。由培訓負責小組,根據企業培訓的目的,在進行培訓需求調查分析的基礎上制定。主要包括: (1.)培訓需求分析主要分為: •組織分析:要分析公司的發展戰略、技術革新、組織重組、規模縮減、權力下放、團隊合作…等。 •任務分析:查核職位說明書及要求,瞭解從事某項工作的具體內容,分析完成該工作所需具備的各種技能和能力,確定參訓人員的培訓內容。 •人員分析:分析哪些人員需要參加培訓,哪些不需要參加培訓,可透過績效評估來完成。 (2.)制定員工培訓計畫:包括培訓目的、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培 訓講師要求、培訓形式、培訓方法、培訓費用…。 4.評估培訓效果:為了提高培訓效果,需要對每一個參訓的員工進行評估,透過評估可以回饋資訊、診斷問題、改進工作。評估可作為控制培訓的手段,貫穿於培訓的始終,使培訓達到預期的目的。培訓評估主要包括以下幾個部分: (1.)培訓過程中:評估培訓包括那些內容?參訓人員對此是否感興趣? (2.)培訓後:評估參訓人員學到了什麼? 對經營管理上是否能促進企業成長?參訓人員回到工作崗位後,評估培訓是否有用在工作上? (3.)培訓效果評估方法大都採用1998 Kirkpatrick提出的四個層次論點:

Kirkpatrick四個層次培訓評估法: L1反應評估 衡量學員對具體培訓課程、講師於培訓過程的滿意度,可用問卷調查、面談觀察、綜合座談,於課程結束後由培訓單位評估。 L2學習評估 學員對於培訓內容、技巧、概念的吸收之掌握程度,可用提問法、筆試法、口試法、類比練習與演示、角色扮演 演講、心得報告與文章發表,於課程進行時、課程結束時由培訓單位評估。 L3行為評估 衡量學員培訓後的行為改變,是否有應用,成效是因培訓所導致之結果,可用問卷調查、行為觀察、訪談法、績效評估、管理能力評估、專案任務法、360度評估,於課後三個月或半年以後,由學員的直屬主管評估。 L4結果評估 衡量培訓為公司的業績帶來的影響,可用個人與組織績效指標、生產率、缺勤率、離職率、成本效益分析等資料分析、客戶與市場調查、360滿意度調查,於課後半年、一年後公司績效評估,由學員的單位主管評估。

發布日期:2011/07/04
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