| 培訓成效的四項核心關鍵(二) |
 文章類別：主管培訓 |
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| 如何做需求分析： 1.依策略發展分析：可從策略層次來分析，對未來組織要做什麼來分析人力專業需求，考慮改變組織發展方向，員工需優先具備哪些職能來分析。 2.依目前組織分析：從目前的組織找出企業存在的問題，檢視企業目標與對目標發生影響的因素有哪些，並確定這些因素可藉由培訓，來解決落差(GAP)。 3.依個人發展分析：個人實際績效與績效標準，對員工技能要求的差距分析。依據員工業績、技能測試和個人需求進行調查問卷，分析後再進行訓練規劃。 關鍵核心三：做對培訓規劃 培訓前要針對特定時期內，將要進行的培訓工作，做預先擬訂的規劃。培訓規劃是培訓組織實施的依據，培訓規劃最好由承辦訓練組織與講師共同溝通規劃，可從源頭的需求分析，到培訓評估及後續的應用行動計畫，做一較完整及明確的課程規劃。 由於辦訓組織的資源有限，一般辦訓者都會想到以最低的價格，獲得最大的效益，筆者在此建議企業辦訓主管及負責人，必須要了解課程內容或尊重講師的建議，以最能發揮學習效果的人數為考量，而不是越多越好，讓投入的資源能得到最有效的利用。 培訓規劃的主要內容有： 1.培訓目的：說明為什麼要辦這次的培訓原因及期望。 2.培訓目標：員工培訓應達到什麼樣的標準，一般都是根據培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化，當成課程結束後的評估判斷。 3.培訓內容: 明確指出培訓對象是誰最適合、培訓些什麼類型，最好請講師規劃設計出課程大綱，並說明使用什麼教學方法及時間，培訓後能有什麼效益產出。 4.培訓範圍：可包括個人、基層、部門、企業四個培訓層次。 5.培訓規模：受人數、場地、培訓性質、工具以及費用等的相關影響。 6.培訓時間：最好明確列出日期、星期及期間。 7.培訓地點：學員接受培訓的所在地區和培訓場所，如果是在辦公室之外，要將交通工具到達方式或住宿地點做明確說明。 8.培訓成本：指企業在員工培訓過程中，所發生的一切費用包括： (1.)直接培訓成本：在組織實施過程之中，培訓者與受訓者的一切費用總和，如講師費、場地費、伙食費…等，支付出去給外部的費用。 (2.)間接培訓成本：在培訓組織實施過程之外，企業所支付的一切費用總和，如因受訓而沒有生產，但組織還需支付給員工薪資、交通費…等費用。 9.培訓教師：根據培訓目的和要求，充分全面考慮培訓講師的合適選出條件和任用問題。 10.培訓計畫：提出培訓規劃的具體實施程式、步驟和組織措施，培訓計畫必須滿足組織及員工兩方面的需求，並兼顧組織資源條件及員工素質基礎，充分考慮人才培養結果的不確定性。有了培訓計畫在後續的執行及監控與結束上，都有依循的標準，還有不會遺忘主要任務、清楚地知道彼此的職責、了解任務間的依賴關係、有衡量的基準及跟蹤及控制的重要工具。 |
| 發布日期：2011/07/04 |
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