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當公司發展愈大時遇有客戶會到公司參觀，就目前輔導多家公司的經驗很多 企業主與主管非常害怕客戶來訪，一方面擔心客戶來訪是否會造成機密外洩一方 面也不知道如何接待客戶而不會讓客戶覺得失禮。
在接待客戶時首重了解客戶公司屬性，了解什麼呢?了解客戶公司是外商公 司還是本土公司?外商是美商、日商、德商還是法商呢?因為公司屬性不同形式風 格也會不同，其次是公司規模，大公司重禮數小公司重人際關係，因此面對公司 屬性不同皆待方式須有所調整。
其次是來訪客戶層級，此次來訪客戶最高層級是什麼職務?總經理、副總、 協理、經理、課長還是工程師，公司應依照來訪客戶層級找公司相對應層級甚至 是高一級的主管作接待，例如來訪客戶層級是經理，公司即須找經理級甚至是協 理級的主管作接待，如果是找課長級作接待那就太失禮了。
在接待客戶時人員需要注意與學習如何交換名片、如何問候對方與介紹公司 人員、環境與自我介紹、在招待客戶用餐時需要了解入座座位禮儀、用餐禮儀與 敬酒應對技巧。
當客戶要離開時需要了解是否需要致贈客戶小禮物，例如:有企業LOGO 的名 片夾、隨身碟…等，如何歡送客戶，例如:人員列隊歡送、安排專車接送，目視客戶開車離開。
藉由這些貼心的招待客戶模式，讓客戶感動也覺得備受尊重，當客戶對我們 公司印象良好時，相對訂單不用擔心，營業額也會節節高升了。
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