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by 張偉成

 
張偉成
講師姓名: 張偉成
現任職位: 亞洲經濟通訊社 總編輯
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,資訊管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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非營利組織社會事業化的創新與風險 (4)
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非營利組織社會事業化的創新與風險 4/4

(三)不公平的競爭 非營利組織的社會事業化是透過營業的商業行為以獲取資源,即進入自由競爭的市場。原企業組織對非營利組織侵入原有市場所造成的競爭,會認為是一種「不公平的競爭」。因為非營利組織享有多重的競爭優勢,包括免稅地位、志工,及社會對非營利組織的認同與利他心態等,在同樣商品或服務的選擇上,基於助人做公益心理,民眾多會以非營利組織為優先選擇,因此產生所謂「不公平競爭」疑慮。

非營利組織從早期的志願團體,隨著社會的變遷及時代的演進,直到今日扮演著解決社會問題、社會改革的角色,並與政府、企業三者之間,相輔相成,分別滿足許多社會需求。而非營利組織的社會事業活動,其主要目的在於有效運用商業經營的力量,來達成組織目標與為社會謀福祉的使命,同時也解決長期以來的經費不穩定與對社會資源的依賴問題,而針對非營利組織在變革與社會事業化過程中,可能面對的問題與風險,茲提供以下建議:

一、組織內部的問題 非營利組織常面臨的「活動經費不足」、「專業管理人才缺乏」及「組織知名度不夠」等問題,可嘗試從以下的角度思考以尋求解決: (一)解決活動經費不足的困境 誠如管理會計所言,當用途不同時,成本的定義就不同。雖然計畫與活動都需要有足夠的經費作為執行的動力,但這個「動力」除了金錢之外,如何由其他的資源代替,例如透過與其它組織或企業的合作,分享資源。

(二)專業管理人才取得 雖然組織內專業人才不足,是否可藉由外部團體組織或其他專業人力來取代,例如與營利企業合作,由企業支援專業行銷人才。

(三)組織知名度不夠 能夠讓社會各界產生認同與支持的理由,是持續提供最佳的服務並且不斷的行銷宣傳,並可藉由其它組織或企業合作,開創議題、提高活動曝光率,以期合作互利。

二、社會事業經營化後的風險 非營利組織在社會事業化經營後,從事營利的行為,可能產生社會觀感與爭議方面的問題:

(一)組織使命遭受質疑與組織文化落差 重新定位組織使命與發展方向,並透過組織內部教育訓練,宣達與整合團體共識,以減少內部文化衝突,並使其組織全體員工能凝聚認同感與使命感。

(二)不公平的競爭 社會事業化是必然的趨勢,既然在自由市場中競爭,其競爭與挑戰就無可避免,唯有將其事業化的服務與產品,著重服務品質與專業,才能獲得市場的認同,而組織的使命與服務,也應更積極的進行行銷宣傳,讓社會大眾更瞭解社會企業化經營,對非營利組織在解決社會問題及社會改革功能的重要性,進而更認同與支持非營利組織的服務與使命。

非營利組織在積極扮演著解決社會問題及社會改革的角色上,必需要能永續經營並自給自足,發展為社會事業化經營更是必然的趨勢,而社會事業化所提供商品或服務的交易過程,更無非是非營利組織創新與革新的新「募款」模式。

發布日期:2011/01/17
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