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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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櫃台服務禮儀課程授課實績---傳閔工程邀請項義順服務禮儀講師團隊教授櫃檯服務禮儀與應對技巧培訓課程
文章類別禮儀 人氣值:♥3286
櫃台服務禮儀應用管理文章發表者:項義順服務禮儀師管團隊發表櫃檯服務禮儀與應對技巧管理文章

傳閔工程股份有限公司設立於1995年2月,由具有環境工程、化學工程、水資源規劃、生態、資訊及美工等專業技術領域的成員所組成。

傳閔工程股份有限公司成立宗旨係為提供國內相關政府部門及私人企業一個多元化優質之環境技術顧問服務,因此,我們的服務項目涵蓋:空氣(含溫室氣體)、水、廢棄物(含再利用)、毒化物、節能等各項環境專案、環保證照及環評相關業務。

為了提升櫃檯人員服務應對水準,因此傳閔工程邀請項義順服務禮儀講師團隊教授櫃檯服務禮儀與應對技巧培訓課程。

服務客戶第一線櫃檯人員代表著企業形象,櫃檯服務人員的服務態度與應對方式往往是客戶評斷企業服務品質之基準,如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是櫃檯服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發,首先需要讓自己樂在服務,樂在工作!先調整自我工作心態才能做好優質服務,後續提出櫃台服務人員應那些基本服務禮儀,面對客戶與電話進行溝通時如何以客戶可以接受方式溝通,面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過此櫃檯服務禮儀與應對技巧訓練課程教導學員如何以優質櫃檯服務禮儀,提高專業服務水準,並學會在面對客戶抱怨時能適當安撫情緒,有效處理問題,獲得客戶認同信任,化危機為轉機。

項義順服務禮儀師團隊發表櫃檯服務禮儀與應對技巧管理文章,更多櫃檯服務禮儀與應對技巧管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2022/07/07
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