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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話禮儀課程授課實績---永勝光學邀請項義順電話禮儀講師團隊教授優質電話服務溝通應對培訓課程
文章類別禮儀 人氣值:♥3241
電話禮儀管理文章發表者:項義順電話禮儀講師團隊發表電話服務溝通應對技巧管理文章

金可集團為目前華人地區最大眼鏡相關產品之集團。堅持以品質為基礎,品牌建設為先鋒,關係企業為台灣最大眼鏡通路『寶島眼鏡』以及『小林眼鏡』。

旗下擁有中國最大隱形眼鏡『海昌眼鏡(Hydron)』,以台灣生產、台灣製造的優異品質保證,建立品牌根基,以亞洲第一隱形眼鏡製造商為目標,邁向國際化營運。

金可集團研發並橫跨了化妝品及天然無氣泡蘇打水等領域;「立足台灣、放眼世界」是銘刻在每一位員工心中的使命。因此不論是商品、服務、企業形象、經營管理,皆能累積最卓越的品牌資產,成為世界最大華人眼鏡連鎖集團,永勝光學公司為金可集團在台投資子公司。

永勝光學公司為了提升服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請項義順電話禮儀講師團隊教授優質電話服務溝通應對培訓課程。

提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是,什麼才叫做優質服務呢?服務態度良好早已是基本條件了,反而是電話客服人員如何瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道。 電話禮儀講師說明講解客戶服務心態-樂在服務,樂在工作!電話禮儀- 接聽電話基本禮儀、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、正面思考-電話禮儀之提問與答覆技巧。

電話溝通也是我們日常與服務對象接觸的重要管道,服務管理講師提出因電話溝通無法面對面,所以夠容易產生誤會與溝通雜訊,所以服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象進行有效溝通模式與溝通技巧。

透過電話禮儀專業培訓課程教導客服人員應具備哪些重要觀念與職責,傳授快速掌握關鍵之技巧,在短時間溝通中即獲得顧客信賴,不僅提供顧客頂尖服務,亦提升自我格局,同時也提升組織整體形象價值。

項義順服務禮儀講師團隊發表服務禮儀應對技巧文章,更多服務禮儀應對技巧文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2022/07/05
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