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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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顧客服務課程授課實績---高雄市區監理所邀請項義順顧客服務講師團隊教授提升顧客服務滿意度實務訓練課程
文章類別顧客滿意 人氣值:♥3255
顧客服務文章發表者:項義順顧客服務管理講師團隊發表提升顧客服務滿意度應用管理文章

高雄市區監理所組織編制包含:所長及副所長、設5個科、4個室及2個監理站。

5個科為:車輛管理科、駕駛人管理科、運輸業管理科、企劃及裁罰科、監理及資訊室科。4個室為:秘書室、人事室、主計室及政風室。2個監理站為:苓雅監理站、旗山監理站。

高雄市區監理所使命與願景為:使命─「提供便捷優質的公路監理服務,成為交通安全的守護者」、理念─「親切、便民、行動、效力」、願景─「成為最受信賴的政府機關之一」。

高雄市區監理所為了提升整體同仁提升顧客滿意服務水準,因此邀請項義順顧客服務講師團隊教授提升顧客服務滿意度實務訓練課程。

顧客服務講師先行和學員說明每個工作都是在服務他人,所以我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會擁有怎樣的心態與做法,顧客也會感受到我們的用心程度,因此先行教導學員了解顧客與溝通應對技巧,先行展現我們對顧客的重視與尊重減少誤解產生。

有時候我們的付出與努力,不見得能夠獲得每位顧客的滿意,遇到顧客抱怨就是提供我們可以改進的地方,顧客服務管理講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析。

教導學員在面對顧客抱怨時之應對技巧並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對,站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題,重新取得服務對象信任,也強調沒有最好、只有更好,積極的處理顧客抱怨問題,才能獲得顧客滿意與認同。

項義順顧客服務講師團隊發表提升顧客服務滿意度應用管理文章,更多提升顧客服務滿意度應用管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請項義順溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:口才訓練課程、人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前項義順溝通表達講師團隊已培養超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/簡報表達人才/商務談判人才

發布日期:2022/07/03
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