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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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創新服務禮儀課程授課實績---新北市研考會邀請項義順服務禮儀講師團隊教授創新服務禮儀訓練課程
文章類別禮儀 人氣值:♥3425
創新服務禮儀應用文章發表者:項義順服務禮儀培訓管理講師團隊分享創新為民服務禮儀應用管理文章

為了促進新北市府相關機關溝通、協調、合作和推動新北市優質為民服務,因此新北市政府研究發展考核委員會施政計畫重點包含: 廣納建言擴大參與,推動研究創新風氣、規劃新北市市政推動藍圖,健全計畫發展機制、發揮預警稽催功能,有效提升機關施政效能、強化督管案件考核機制,提昇執行效率與品質與致力建構全E化新首都,實現智慧城市優質服務。

為了能夠提供新北市市民更優質的服務品質,因此新北市研考會邀請項義順服務禮儀講師團隊教授創新服務禮儀訓練課程。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現,服務禮儀講師先行讓學員了解服務的真正用意與本質,透過服務使命-樂在服務,樂在工作提出如何讓自己具備正確服務心態,在服務民眾時也讓自己有所成長。

我們面對服務對象應具備哪些基本服務禮儀呢?服務禮儀講師解說服務魅力-我懂民眾在乎的事...、示範並讓學員練習模擬服務情境將感受內化成自然習慣。

面對各式各樣的服務對象因為遭遇問題產生的抱怨與負面情緒或多或少會從言語上、肢體上發洩,每個人都不希望被人惡言相向,但是當我們了解服務對象的心態後,可以透過我們專業能力與服務應對技巧以同理心、關懷心與多用心,運用抱怨處理-民眾抱怨類型與因應之道找出適合的應對處理方式。

透過服務禮儀講師專業講說、熱忱服務與溝通應對技巧,並教導電話禮儀-如何透過電話散發親和力,讓服務對象可以感受到我們服務人員的專業、熱情與用心,認同我們的服務水準。

項義順服務禮儀講師團隊發表創新為民服務禮儀技巧管理文章,更多創新為民服務禮儀技巧管理文章在

https://www.goodtraining.com.tw/infor.html

https://goodtraining.pixnet.net/blo

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

發布日期:2022/06/29
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